technicien(ne) support niv 1 - Bordeaux, France - SCC France

Description

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premiergroupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur del'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutionstechnologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacitéfinancière et opérationnelle de leur outil informatique etsupporter leur compétitivité.Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble desbesoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce àl'étendue de son offre et de sa couverture géographique, sonexpertise tant généraliste que spécialisée et la portée de sescentres de service.SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurssont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour decinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, leprofessionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et lesdiversitéS.Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de2,1 Milliard d'EUR en France au 31/03/2022.

A propos du poste :

Poste de technicien support N3. Vous aurez pour mission lapréparation,?l'installation et le bon fonctionnement deséquipements informatiques liés au poste de travail, hardware etsoftware, ainsi qu'aux infrastructures (serveurs, réseaux,stockage...) dans le respect des règles de l'art. Il assure lesupport aux utilisateurs de ces équipements.Vos principales missions sont?:Préparer et installer les équipements hardware (y comprisbrassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant lesprocédures existantes,Tester le bon fonctionnement du matériel installé,Réaliser les déploiements (déballage, préparation,installation et configuration de matériel) en conformité avec leplanning client,Installer des logiciels standards et spécifiques et lagestion des droits,Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,Résoudre les dysfonctionnements identifiés,Assurer l'administration de premier niveau desinfrastructuresMaintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseauxclients :Rédiger des rapports d'incident,Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs(environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :Analyser et diagnostiquer les incidents,Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité,Timesheet...),Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plande prévention, règlement intérieur, procédures et consignestechniques ...).Assurer un rôle de conseil en fonction des situations etcontextes clients rencontrés.Réaliser les inventaires.Assurer le support téléphonique :

Profil recherché :

De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expériencede 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien desupport N2.De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5ans minimum dans le support informatique,Vous savez exploiter des informations et / ou unedocumentation technique et / ou un plan de compte,Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,Vous savez établir un diagnostic,Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et autéléphone,Vous êtes organisé et rigoureux,Vous avez une bonne maîtrise du stress,Vous avez une très bonne orthographe,