assitant commercial - Chambray-lès-Tours, France - Groupe Morgan Services

Description

ASSITANT COMMERCIAL (H/F)Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) commercial(e) sédentaire H/F, notre client est une entreprise spécialisée dans la vente et le conseil de poêles à bois indépendant (insert, poêle), appareil à bois hydraulique (chaudière, poêle) et cheminées*Vos missions seront les suivantes :- Gérer les dossiers commerciaux- Accueillir et renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits...- Enregistrer leurs commandes, leurs délais, suivit des devis - S'assurer des livraisons dans les délais pour organiser le planning des poseurs- Relancer des prospects et des clients- Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques- Tableaux de suivi actualisés et transmis (tableau des chèques émis, tableau des acomptes pour TVA)- Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée- Connaître les poêles et cheminée et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type d'installation (formation prévue en interne pour l'installation et les normes)- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons- Rédiger un courrier commercial- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone- Entretenir son outil de travail (entretien magasin et poêle)Savoir-faire :- S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser des questions pertinentes, reformulation ...- Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées- Savoir développer un argumentaire- Résoudre rapidement les problèmes