Accounting Content Specialist - Paris, France - Pennylane

Pennylane

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

StageSHIP

Description

Es-tu intéressé(e) à avoir un impact sur la vie quotidienne de millions d'entrepreneurs en France et en Europe ?

Te sens-tu épanoui(e) dans un environnement de confiance et dynamique ?

**Notre vision**

Nous avons pour objectif de devenir le système d'exploitation financier le plus apprécié des PME européennes.

Nous aidons les dirigeants d'entreprise à se débarrasser des tracas chronophages de la gestion comptable et financière, tout en leur donnant accès aux informations clés dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions.

Parallèlement, nous aidons les comptables. En utilisant Pennylane, au lieu d'effectuer des tâches manuelles et répétitives, ils peuvent consacrer plus de temps à conseiller et guider leurs clients.

**Qui sommes-nous ?**

Pennylane est l'une des Fintechs à la croissance la plus rapide en France (et bientôt en Europe ).En 3 ans d'existence, nous avons réussi à:
Nous faire connaître en tant que logiciel comptable et financier révolutionnaire pour les petites entreprises et leurs comptables.

Lever un total de 84 millions d'euros, y compris auprès de Sequoia, le célèbre fonds de la Silicon Valley qui a investi tôt dans des entreprises comme Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal, et bien d'autres

‍‍‍ Passer de 7 cofondateurs à 250 Pennylaners heureux : nous sommes désormais reconnus comme l'un des meilleurs endroits où travailler en France (mais aussi à distance), avec une note de 5/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94.

Construire un environnement international avec plus de 26 nationalités, une culture favorable au télétravail et où 30 % des employés travaillent déjà depuis différentes régions d'Europe.

Gagner la confiance de milliers de clients et de cabinets comptables, et obtenir des évaluations exceptionnelles.

**Missions**

Notre mission au sein de l'équipe Education (7 personnes) est de répondre aux questions de nos utilisateurs avant même qu'ils ne se les posent.

En tant que modérateur et gestionnaire de contenu, ton rôle sera de garantir que nos utilisateurs comptables bénéficient des meilleurs conseils, des actualités les plus récentes, des réponses les plus pertinentes dans leurs tâches comptables et financières quotidiennes.

Ta mission principale sera de créer un environnement convivial et informatif, offrant aux utilisateurs comptables du Forum une expérience fluide tout en mettant en avant les nouveautés Produit et les webinaires pertinents.

Tu collaboreras étroitement avec différentes équipes Pennylane pour répondre aux questions des utilisateurs sur le Forum, en leur fournissant des solutions adaptées et en assurant un suivi efficace. Ta contribution sera cruciale pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.

**Gestion et modération des demandes utilisateurs comptables**
- Gérer et modérer les demandes d'amélioration des utilisateurs, en fournissant des solutions de support complètes et adaptées à leurs besoins comptables.
- Classifier les idées utilisateurs pour en faciliter le traitement et le suivi.
- Collaborer avec l'équipe produit en mettant en avant les demandes les plus populaires et en effectuer le suivi.
- Analyser les demandes utilisateurs pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les domaines d'amélioration potentiels.

**Gestion du contenu des "Nouveautés Produit" et "Webinaires"**
- Animer activement la section "Nouveautés Produit", en mettant en valeur les actualités et les informations pertinentes pour nos clients.
- Contribuer à la promotion de nos webinaires en fournissant des descriptifs clairs et attrayants pour susciter l'intérêt des participants.

**Support et rédaction**
- Répondre aux questions des utilisateurs comptables de façon exhaustive, afin de satisfaire l'ensemble de nos utilisateurs.
- Co-rédiger des articles informatifs, en collaboration avec notre équipe Support, mettant en avant les demandes fréquentes et les solutions proposées.
- Contribuer à la mise en forme et à la présentation visuelle optimale d'articles pour une expérience utilisateur agréable.

**Profil recherché**
- Tu as suivi des études en comptabilité ou dans des domaines connexes afin de monter rapidement en compétence sur notre outil de production comptable Pennylane.
- Tu aimes rédiger
- Gestion de projet : tu sais comment t'organiser pour travailler sur plusieurs projets à la fois, délivrer un livrable dans les temps impartis, et tenir compte des feedbacks.
- Tu sais travailler en équipe, partager les connaissances et t'adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
- Tu es proactif-ve, curieux-se et capable de travailler en autonomie.
- Excellente maîtrise du français et compétences avancées en anglais.

**Les avantages**

Des tickets restaurants (Carte Swile)

De super bureaux en plein centre de Paris (Wework Liège)

Un Mac tout neuf

Et enfin, l'opportunité de rejoindre une équipe inter