Téléconseiller Pôle Entreprises - Le Havre, France - Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes

Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes
Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes
Entreprise vérifiée
Le Havre, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA Côtes Normandes recherche **2** téléconseillers au sein du service pôle entreprise (H/F) **dans le cadre d'un CDD de 3 mois.

Au sein du service Cotisations de la MSA Côtes Normandes (64 collaborateurs), vous travaillerez au pôle entreprise (8 téléconseillers)

Vos missions:

- Prendre en charge des appels entrants des adhérents de la MSA (entreprises et exploitations agricoles) et les renseigner sur leurs droits et obligations en matière de cotisations
- Assurer le suivi clientèle consécutif à ces contacts dans le logiciel dédié
- Promouvoir le site internet de la MSA Côtes Normandes
- Faire remonter les dysfonctionnements informatiques
- Effectuer des appels sortants
- Détecter les situations de précarité et alerter via la procédure mise en place

Vous devrez posséder une formation de niveau Bac + 2 dans les domaines du Droit, de la Gestion, de la Comptabilité, de la Négociation ou Digitalisation de la Relation Client (souhaitée) ainsi qu'une première expérience en relation client de 6 mois minimum (exigée).

Vous maitrisez les fondamentaux des techniques de la gestion de la relation client au téléphone, vous êtes capable de travailler sur plusieurs logiciels simultanément et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, le sens de l'organisation et de l'analyse et vous êtes doté(e) d'un fort sens relationnel et d'un bon esprit d'équipe.

Convention collective MSA : poste de correspondant à l'accueil - Niveau 3

Conditions de travail : 35 heures, 1747,20 € brut mensuel - 13ème mois - mutuelle - chèques déjeuners - horaires variables.

Candidatures à adresser au plus tard le 28/05/2023.
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