Assistant Gestion Des Litiges - Riom, France - LIP Solutions RH Clermont-Ferrand

LIP Solutions RH Clermont-Ferrand

Entreprise vérifiée

Riom, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recherche pour son client, une société spécialisée dans la gestion de l'énergie, un assistant administration gestion des litiges (H/F) à Riom.

Poste à pourvoir dès maintenant.

L'assistant litiges est garant de la satisfaction client, il s'occupe de suivre et régler les conflits. Il travaille généralement au contact d'autres services de son entreprise pour effectuer les missions qui lui sont confiées.

Ses missions:

- Traitement administratif des litiges clients/recherche de l'origine des litiges
- Gestion des avoirs SAV
- Traitement des colis en retour clients
- Traitement administratif des défaut qualité produits
- Déblocage compte clients
- Identifier les causes et assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution.

Profil recherché:
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/Bac+3 dans la gestion des conflits. Vous avez idéalement une expérience sur un poste du même type.

Compétences nécessaires:

- Connaissances de SAP
- Expérience dans la gestion administrative des litiges
- Maitrise des processus de retours clients

Qualités requises : grande capacité d'écoute active, rigueur, polyvalence, maitrise des outils informatiques

Rémunération:
A définir selon profil et expérience.