Assistant Litiges - Morangis, France - Velux Residential

Velux Residential

Entreprise vérifiée

Morangis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, "courage" and "mutual respect" define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

En tant qu'Assistant(e) Litiges, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe Administration des Ventes, en fournissant un soutien essentiel aux équipes commerciales et logistiques. Votre mission principale sera de garantir la satisfaction de nos clients professionnels en gérant efficacement les réclamations et en veillant au bon déroulement des opérations.

Vos missions:

- **Gestion des litiges **:analyser et traiter de manière proactive les litiges des clients distributeurs, en collaboration avec notre équipe commerciale, afin de résoudre rapidement les problèmes et de maintenir de solides relations clients.
- **Coordination des retours de marchandises **:coordonner et assurer le suivi des retours de marchandises en étroite collaboration avec nos transporteurs et nos entrepôts, en veillant à une gestion fluide et efficace.
- **Avoirs et facturation **:assurer un suivi précis de la facturation et des avoirs, en garantissant la conformité avec nos politiques internes et les accords clients.
- **Suivi des commandes **:maintenir un suivi rigoureux des commandes en cours, en vous assurant qu'elles sont traitées en temps voulu et en informant les clients des délais de livraison.

Votre profil:
Vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des litiges, idéalement dans un environnement similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler efficacement en collaboration avec vos collègues.

Vous avez une excellente aisance relationnelle et un fort sens de la relation clients, ce qui vous permet de gérer les situations délicates avec empathie et professionnalisme.

Vous êtes rigoureux(se) et autonome dans votre travail, capable de prendre des décisions éclairées et de gérer vos responsabilités de manière efficace.

Vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux changements et aux nouvelles situations.

La connaissance de SAP serait un avantage apprécié.

En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise qui valorise la collaboration et l'innovation. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à notre succès en aidant à maintenir des relations clients solides et en garantissant un service exceptionnel. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur le respect.

**Nous vous offrons**
- Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement
- Un campus emblématique et verdoyant entièrement rénové
- Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle
- Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work »
- Equipement IT
- Politique de télétravail qui vous permet de travailler jusqu'à 3 jours par semaine depuis chez vous,
- Comité social et économique (activités et offres avantageuses)
- Autres bénéfices:

- Assurance maladie, retraite complémentaire
- Restaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts,
- Forfait mobilité durable

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.