- La gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour données clients, traitement des commandes avec saisie, conditions tarifaires...)
- La gestion des collections, l'animation des showrooms internationaux
- Le lancement et le suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
- Le suivi de la facturation et de l'ouverture des nouveaux comptes en lien avec le service crédit client
- Le contact régulier avec les détaillants/revendeurs par mail et par téléphone
- Le traitement des demandes/requêtes de nos clients
- Le traitement des demandes/requêtes de nos agents et Responsables Pays.
- L'animation de l'offre réassort
- La gestion des retours et des litiges
- Le suivi et la fidélisation des clients en compte
- Le reporting d'activité.
- Une formation bac+2/3 en commerce/vente
- Une solide première expérience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international
- Un très bon relationnel client
- Une capacité à travailler et à vous adapter aux différentes typologies de clients (détaillants, grands comptes)
- Une capacité d'analyse et de synthèse à partir du discours d'un client afin de proposer une réponse appropriée, dans le respect des process internes
- De la proactivité et réactivité, pour être un véritable soutien à la vente de nos produits et participer au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients
- De l'autonomie, de la rigueur, un grand sens de l'organisation dans le traitement administratif des dossiers
- Une maîtrise courante de l' Allemand et de l'Anglais dans le cadre professionnel
- Une bonne maîtrise Excel et des outils informatiques en général et la connaissance d'un ERP (ORLI, Y2 un plus).
- Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
- L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange
- Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa )
- Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
- La possibilité de venir travailler en vélo (bon, cela dépendra de votre lieu d'habitation ), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie ) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)
- Une rémunération fixe sur 13 mois et un variable annuel sur objectifs, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place
Chargé(e) Service client International Suisse - Annecy, France - Millet
Description
Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.
Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement . Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.
Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes , nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et nos usines.
Nous recherchons un(e) chargé(e) de service client international pour prendre en charge la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille client sur un secteur de pays européens ( dont la Suisse et l'Autriche ).
Prêt(e) pour cette nouvelle aventure, alors préparez votre sac à dos (Millet ou Lafuma) pour :
Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si vous avez :
Votre affinité avec notre secteur d'activité sera également un véritable atout.
Le poste est basé sur notre siège à Annecy, quelques déplacements internationaux sont à prévoir.
Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée :
Mais également
Si vous vous êtes reconnu(e) et si vous partagez les valeurs de notre univers outdoor, rejoignez-nous