Objectifs/Descriptif de mission :Dans le cadre de la transformation HR de notre client, nous avons besoin d'un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l'IT sur toutes les problématiques HR/HRIS en particulier sur les problèmes de paie (Knowledge Management, Calcul SLA/SLO, Problem management, Demand management, service catalog, reporting, confidentiality, workflow, Cross Domain issues ?)De plus, l'outil de ticketing tool du fournisseur de paie NGA-Alight, Assist, est un outil spécifique. Celui-ci dispose d'API mise à disposition pour l'Oréal ainsi qu'un webhook. Le but est de mettre en place une interface bi-directionnalle entre les différents tickets de l'ITSM (demand,request,incident, enhancements ?.) avec AssistProfil candidat:Le consultant devra mettre en place tous les paramétrages nécessaires dans SNOW et les documenter ainsi qu'écrirer des spécifications claires pour l'interface.Il devra aussi avoir une grande expérience d'intégration avec SNOW.
