Standardiste (H/F) - Nantes, France - KS Services

KS Services
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Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d'énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l'encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement éprouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. 800 Hôtes et Hôtesses d'Accueil, Assistants Polyvalents des Services Généraux, Hommes-Trafic, Caristes, Manutentionnaires, Agents de Sécurité, Chefs d'Équipe, Responsables de Site et bien d'autres, formés aux principes de l'Excellence Opérationnelle, encadrés, animés par la fierté de servir, rendent la noblesse aux tâches du quotidien. Nos Clients peuvent se concentrer sur l'essentiel : le développement de leurs activités.

Progresser continuellement, s'approprier les objectifs majeurs du Client, se donner une obligation de résultats, nos personnels, tous spécialistes et experts de leur métier, opèrent directement sur site, au cœur même du dispositif de production et de performance des entreprises.

Dynamique collective, épanouissement et développement des personnes, satisfaction Clientrejoignez la « KS TOUCH »

KS SERVICES recrute pour son agence de VERTOU à coté de Nantes, un(e) hôte(sse) d'accueil standardiste **anglais courant en CDI.**

Vous serez en charge:

- D'assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l'entreprise (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel ).
- De collecter et remonter toutes les informations sensibles nécessaires au service.
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,
- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes
- De rendre compte de votre activité à travers les supports existants.
- De proposer toute évolution permettant d'améliorer le service assuré pour l'activité.
- D'effectuer des tâches administratives (mise à jour des données, qualification de fichiers, réalisation d'appels mystères, enquêtes de satisfaction).

Amplitude des horaires entre 7h50 à 16h20 // 8h30 à 17h00 // 9h00 à 18h00 // 12h à 19h

Une journée de télétravail par semaine après la formation

Nous vous proposons une rémunération brute mensuelle allant de € brut (11.80€/h brut) + indemnités repas de 5 € net/jours travaillés + remboursement de 50% du titre de transport + Mutuelle Groupe + CSE.

Vous êtes souriant(e), polyvalente et idéalement le standard n'a plus de secret pour vous?

Vous êtes à l'aise en informatique.

Vous appréciez orienter et renseigner un client au téléphone.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Vous vous reconnaissez? Nous avons hâte de vous rencontrer.

Notre recrutement : 1er entretien en Visio, puis rdv en présentiel pour rencontrer l'équipe

**#WE ARE KS
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