Support Technique - Mulhouse, France - iziwork

iziwork

Entreprise vérifiée

Mulhouse, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IZIWORK est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.

Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

Nous recherchons pour notre client, intervenant majeur dans la maintenance informatique, un Support Technique LSB H/F.
Démarrage dès que possible
Contrat à durée déterminée (CDD)

**À propos de la mission**:

- Mission principale : En tant que Support Technique (H/F), vous apportez une expertise et un soutien technique à la Production (Techniciens Itinérants, Atelier)
Vos missions seront les suivantes:

- Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d'une escalade interne :Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique

Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi
Réorienter ou escalader les tickets vers d'autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou constructeurs) et assurer un suivi des actions jusqu'à résolution de la panne
- Etudier les problèmes techniques confiés par la hiérarchie : identifier les causes, proposer un plan d'action : Assurer un suivi des récidives

Analyser et apporter une expertise technique sur les dossiers critiques
Réaliser des expertises sur pièce
- Participer à la rédaction des documents techniques (Portail métier, Vie de la documentation, projet, supports de cours des formations internes)
- Dispenser les modules de formation interne

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,50 € par heure
Avantages:
Rémunération à définir selon profil
Primes

**Profil recherché**:

- Diplômé d'une formation technique supérieure (Bac+2/3), vous possédez des connaissances techniques approfondies et théoriques dans les domaines de la maintenance informatique, Réseaux et Télécoms, électrotechnique. Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de diagnostic s'appuyant sur des capacités d'analyses développées.
Votre justifiez d'un bon niveau d'anglais (B1/B2).
Savoir-être/savoir-faire:

- Sens du service et esprit d'équipe
- Capacité rédactionnelle
- Compétences organisationnelles, gestion des priorités
- Capacité d'adaptation

Vous disposez obligatoirement d'un permis B (déplacement à prévoir).
Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité, serait un plus.
- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

**Certificats requis**:

- Permis B