Agent de Médiation Et D'accueil - Marseille, France - Ville de Marseille

Ville de Marseille

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DGA Transformer nos pratiques

**Filière**
- Culturelle**Catégorie**
- C**Cadre d'emplois**
- Adjoints territoriaux du patrimoine**Référence**
- i10212
- Description CollectivitéLa DGA la Ville du Temps libre regroupe les directions suivantes:
La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements culturels, la Direction des Sports, chargée de l'animation et de l'exploitation des équipements sportifs, la Direction de la Mer et du Littoral, en charge de la protection du littoral et des activités liées à la mer, la Direction de l'appui fonctionnel qui assure la gestion des moyens (RH et budgets) de la DGA.

Contexte
Le Muséum d'histoire naturelle de Marseille, service de la Direction de la Culture, est un établissement patrimonial, scientifique et culturel de premier plan, à fort rayonnement. Bicentenaire, labellisé Musée de France, il conserve plus de spécimens de toutes disciplines naturalistes. Outil essentiel de partage des savoirs, le Muséum de Marseille place sa mission éducative et ses collections au cœur de son fonctionnement, vecteur d'émancipation et d'épanouissement des publics. Avec plus de visiteurs en 2023, dont plus de scolaires, le Muséum favorisent l'accès aux savoirs naturalistes pour toutes et tous, en s'appuyant sur des espaces dédiés à la médiation et à l'accueil des publics, des expositions, des manifestations culturelles et scientifiques.

Au sein du Muséum de Marseille, sous l'autorité directe de la Responsable de la division des publics, et sous l'autorité de la Responsable de ce service, vous exercez une fonction d'agent de médiation et d'accueil. A ce titre, vous assurez des missions de médiation de contact pour les expositions temporaires, notamment en 2024 « Chiens et Chats », délivrerez des informations sur les collections et les expositions permanentes et temporaires, contribuerez à l'accueil et à la surveillance des biens et des publics. Vous contribuez activement à la sécurité et sûreté des œuvres et des publics.

**Missions**

En collaboration avec l'équipe pédagogique, l'équipe d'accueil et de surveillance du Muséum et sous la coordination des gestionnaires d'équipes, vos missions consistent à:

- Apporter toutes les informations utiles aux visiteurs contribuant à la mise en valeur des expositions permanentes et temporaires et les collections présentées, ainsi que sur l'historique du Muséum, du Palais Longchamp
- Proposer tout au long de la journée aux visiteurs des médiations de contact et petites animations (jeux naturalistes, quiz, visites flash ) en lien avec les collections, les expositions temporaires et permanentes du Muséum
- Assurer un accueil et une orientation de qualité de tous les publics, familiaux, individuels, scolaires et autres, notamment en dehors des temps de médiation, notamment par une aide linguistique
- Participer à la surveillance des salles, en matière de sûreté des œuvres, des dispositifs de médiation et des publics, du respect du règlement intérieur
- Contribuer à la sécurité des publics, en participant l'évacuation des espaces dans le respect des procédures de sécurité
- Contribuer à la sûreté des collections et des dispositifs de médiation en mémorisant leur nature et leur emplacement et informer de tout dysfonctionnement, disparition ou détérioration sur le journal de bord de la Division des publics.
- Effectuer, à sa prise de fonction et avant son départ, une ronde dans les salles pour procéder à un état des lieux rigoureux en dehors de la présence des publics.
- Contribuer à la gestion des situations d'urgence avec les visiteurs et agents afin d'apaiser et réguler les tensions
- Participer occasionnellement à de l'accueil et de la médiation lors des nocturnes, soirées événementielles, vernissages et manifestations, ainsi qu'aux évènements annuels museaux ( nuit des Musées, Journées du Patrimoine).
- Contribuer à l'amélioration ou à la conception des outils de médiation des expositions permanentes et temporaires
- Exercer ses missions sur d'autres musées, en cas de fermeture du Muséum
- Participer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs.

**Votre profil**
- Vous avez une formation scientifique Bac+2 minimum ou expérience équivalente, de préférence naturaliste
- Vous avez une expérience dans le domaine de l'animation ou de la médiation
- Vous avez le goût du contact avec les publics
- Vous maîtrisez la prise de parole en public
- Vous avez le sens du travail en équipe et le sens du service public
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre disponibilité et votre qualité d'écoute.
- Vous savez gérer le stress et l'imprévu.
- Vous avez des compétences relationnelles
- Vous faites preuve de maîtrise de soi et adoptez un comportement et une tenue appropriés
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est fortement recommandée.
- Horaire