Responsable Support Helpdesk - Brest, France - Groupe Asten

Groupe Asten

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le poste**: Votre mission consistera à assurer la responsabilité et l'encadrement d'un de nos deux centres de services téléphoniques, chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients. Vos principales activités seront notamment les suivantes : - Gérer l'équipe de technicien au quotidien - Planifier, répartir et prioriser les tâches de l'équipe - Coordonner les travaux et proposer les aménagements nécessaires - Stimuler et motiver les équipes afin d'optimiser la performance et la satisfaction des collaborateurs - Être le référent technique et l'interface technique avec les clients - Garantir les niveaux de services contractualisés - Établir et suivre le plan d'assurance qualité pour le service support - Être dans l'amélioration continue des processus du support (Méthodologie, Organisation,)

**Profil recherché**: Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans l'encadrement d'une équipe informatique et avez des compétences dans les environnements suivants : - Système Serveur : Windows serveur - VMWare ;
- Outils bureautiques de la suite Microsoft ;
- Messagerie de type Microsoft Exchange et Office 365 ;
- Des connaissances dans la gestion de l'AD. Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l'aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode. En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu'un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne Découvrez sans plus attendre le détail du "Top 8 des bonnes raisons de nous rejoindre" sur notre page carrière : - Le cadre de vie - La politique de gestion des talents - La convivialité - Un modèle social unique - Une démarche RSE active - Une couverture sociale performante - Des avantages sociaux renforcés - Un Comité d'Entreprise

**En résumé**:
**Société**:
GROUPE ASTEN

**Contrat**:
CDI - Cadre - Temps Plein

**Expérience**:
3 ans minimum

**Diplôme**:
Aucun requis

**Rémunération**:
Rémunération selon expérience et avantages sociaux renforcés

**Localisation**:
Brest (29)

**Référence**:
1357952