Gestionnaire SAV Et Piéces de Rechanges - Saint-Jean-de-Braye, France - Groupe Trouillet

Groupe Trouillet

Entreprise vérifiée

Saint-Jean-de-Braye, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur Gestionnaire SAV de pièces détachées H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45).

Sous la responsabilité du Responsable Relation client, vous aurez pour missions principales:

- Réceptionner les demandes clients (retours produit, réclamations, etc.)
- Préparer des dossiers d'intervention SAV
- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes
- Garantir la qualité et la conformité des opérations d'assistance et de maintenance effectuées.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Informer le fournisseur des réclamations clients
- Créer un catalogue pièce de rechange en collaboration avec le bureau d'étude
- Participer à la certification ISO 9001 et au respect des normes.

Vous disposez d'une expérience professionnelle significative réussie en qualité de Responsable Service après-vente au sein d'un environnement industriel, idéalement dans le domaine de la pièce détachée
Vous êtes dynamique, organisé(e), réactif(ve)

Vous êtes à l'aise par téléphone et par mail pour conseiller au mieux les clients

Vous avez déjà utilisé des logiciels de gestion des stocks

Vous savez gérer les priorités et êtes reconnu(e) pour votre proactivité ;
- Tickets restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- Convention de la Métallurgie