- Effectuer l'accueil téléphonique.
- Traiter les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
- Conseiller les clients ou transmettre, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
- Tenir à jour les données clients sur le système d'information.
- Vérifier la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
- S'assurer de la complétude des dossiers et le cas échéant demander les pièces complémentaires nécessaires.
- Instruire les demandes de prestations : analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
- Calculer et/ou valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
- Saisir les données pour générer les règlements, s'assurer de la conformité et mettre en paiement les prestations.
- Traiter les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
- Traiter les devis optiques & dentaires, les demandes de prise en charge hospitalières.
- Bac + Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente
- à ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients
- Connaissances souhaitées dans le domaine Santé
- Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
- Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
- Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
- Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles
- Localisation Angoulême - , France - pas de déplacement
- Contrat CDD - mois
- Salaire , à , EUR par mois
- Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +
- Expérience - an
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Santé/Social, Assistanat/
- Secteur Service public d'état
- Télétravail Occasionnel
- Rémunération annuelle brute sur mois + prime de vacances
- Du lundi au vendredi en horaires aménageables
- Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise
- Remboursement des transports en commun à hauteur de %
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Contrat de santé et prévoyance
- CSE attractif
- accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso
Gestionnaire Prévoyance Santé - Angoulême, France - IRP AUTO
Description
du poste et MissionsVous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l'automobile et vous avez envie d'assurer m'instruction et le paiement de prestations Santé en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits ?
IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son Gestionnaire Prévoyance Santé pour intégrer le service Prestations Prévoyance Santé Grands Comptes Angoulême.
Voici un petit tour d'horizon des activités qui vous sont confiées :
Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé :
Gérer les demandes de prestations santé :
Gérer les réclamations opérationnelles et participer aux actions de contrôle pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits, réaliserez des enquêtes annuelles pour certaines prestations, et vérifierez la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur notre applicatif.
Profil recherchéTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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