Chargé(E) de Relation Et de Service Au Citoyen - Villefontaine, France - Mairie de Villefontaine

Mairie de Villefontaine

Entreprise vérifiée

Villefontaine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Villefontaine, commune de habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute.

Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à l'esprit les valeurs fortes que sont la solidarité, le respect de l'autre, la citoyenneté, le vivre ensemble et le développement durable.

Découvrez Villefontaine

**MISSION**

Sous l'autorité de la responsable gestion de la relation et de service au citoyen, vous accueillez, orientez et renseignez le public.

Vous identifiez et gérez la demande et son degré d'urgence.

Vous assurez également du traitement et du suivi de dossiers.

Vous représentez l'image de la collectivité auprès des usagers.

**ACTIVITES**

ü Identifier et traiter les demandes des usagers en les orientant si nécessaire, vers les services et organismes adéquats.

ü Proposer via la plateforme en ligne, des rendez-vous aux usagers.

ü Constituer et actualiser un fonds d'information pour pouvoir apporter un premier niveau de renseignements aux usagers sur les démarches et la vie de la commune.

ü Réceptionner et instruire les demandes des usagers dans les domaines éducation - famille et État Civil.

ü Participer à l'organisation des élections et à la tenue des scrutins.

ü Participer aux temps de travail pour une amélioration continue de la qualité de service.

ü Expérience exigée dans l'accueil.

ü Maitrise des outils numériques (dont l'utilisation de logiciels métiers).

ü Sens du service public, discrétion et respect de la confidentialité.

ü Disponibilité.