Assistant service clients - Saint-Alban, France - IZIWORK 1

Description

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

À propos de la mission

Au sein d'un entrepôt alimentaire d'une grande chaîne de distribution alimentaire, vous serez chargé d'assurer le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers

Vos principales missions serons :

• Traiter les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
• Traiter les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers
• Analyser les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation
• Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise
• Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
• Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
• Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité

Horaires: du lundi au vendredi 10h-18h ou 11h-19hRémunération & Avantages

Rémunération : 11,65 € par heure
Avantages :
13ème mois, mutuelle, panier repas

Profil recherché

Si vous avez :

• le sens de l'écoute, la connaissance du service client,
• le sens de l'organisation, la maitrise des respects des délais,
• l'esprit d'équipe, la motivation , et avec l'envie d'apprendre.

Si vous êtes :

• dynamique, réactif, flexible, rigoureux, et méthodique,
• diplomate, persévérant et capable de gérer votre stress,

Et si en plus, vous connaissez le milieu du transport, alors Postulez sans tarder
L'entreprise est prête à recruter un candidat ayant peu d'expériences, mais avec une réelle volonté d'implication dans une société en pleine évolution- Compétences relationnelles

• Expérience : Au moins 1 mois

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web ou par simple demande par mail à l'adresse : . Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement.