Chargé D'accueil - Rouen, France - LOGEO SEINE

LOGEO SEINE

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.

Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant, responsable qui:

- Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d'habitat ;
- Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;
- Agit pour le développement durable des territoires de l'Axe Seine ;
- S'engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.

Nous recherchons **Un(e) Chargé(e) d'Accueil en CDD**

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous animez et organisez un espace d'accueil et d'information. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public, écoutez et recueillez les demandes, puis informez et orientez en fonction. Vous avez également en charge différentes tâches administratives, dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

Vos principales missions:

- Gérer les appels entrants, les filtrer et les orienter, en fonction des interlocuteurs et des demandes,
- Accueillir, informer et renseigner le public par téléphone ou en face à face,
- Trier, ouvrir et classer le courrier pour chaque service. Réceptionner les colis ou les autres supports d'information écrite,
- Tenir à jour les différents registres (courriers recommandés),
- Participer à la planification de réunions et prendre en charge le suivi logistique qui en découle : réservations/convocations, préparation, commandes, etc.,
- Aider à l'animation et à la gestion des évènements se déroulant au tiers-lieu,
- Apporter une première réponse, transmettre et suivre les dossiers locataires,
- Prendre en charge les réclamations.

**Profil**

Titulaire d'un diplôme de type Bac/Bac+2, dans les domaines de la relation client, de l'assistanat, et/ou d'une expérience professionnelle concluante dans des missions similaires, vous possédez des connaissances solides sur les fondamentaux de la relation client, la gestion administrative et les outils bureautiques.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous maîtrisez la communication écrite et orale, faites preuve d'écoute et de diplomatie envers autrui, quel que soit l'interlocuteur, et savez gérer les situations conflictuelles.

Votre compréhension des besoins et des attentes de vos interlocuteurs, vous permet d'être réactif(ve) et de prioriser, tout en ayant à cœur le sens de la qualité de service.

Autonome, vous faites également preuve de discrétion et de confidentialité quant aux informations qui vous sont communiquées.

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office) et vous êtes à l'aise avec l'environnement numérique.

Poste en CDD à temps complet à pourvoir rapidement, sur le site de Rouen.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel