Attaché.e Service Client - Bailly-Romainvilliers, France - BARDUSCH SAS

BARDUSCH SAS

Entreprise vérifiée

Bailly-Romainvilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Bardusch France est une filiale de la société Allemande « Bardusch GmbH », fondée en 1871 et située à Ettlingen.

Spécialisée dans la location et la blanchisserie industrielle du linge plat et de vêtements professionnels, Bardusch France collabore avec plus de 1000 clients dans toute la France et se décompose en 4 sites : Bischwiller (67), Strasbourg (67), Cambrai (59) et Bailly-Romainvilliers (77).

Afin de compléter la toute première équipe du Service Cliente du site de Bailly-Romainvilliers, nous recrutons un.e **Attaché.e Service Client (H/F) **ayant le sens du service client, maîtrisant les techniques commerciales, doté.e d'une forte capacité à analyser les situations et à proposer des solutions.

**Vos principales missions**:

- Effectuer la **mise en œuvre des nouveaux contrats et/ou renouvellement** (mise en place d'armoires et réceptacles linge sale, étiquetage casiers individuels,...)
- **Gérer les demandes de résiliations** selon les modalités contractuelles et transmettre les informations aux services connexes
- Réaliser les **rendez-vous chez le client pour les permanences, le traitement et le suivi des réclamations**:

- Effectuer un **suivi constant en conduisant des réunions avec le client** (visites préventives et curatives, conseil et préconisation de solutions,...)
- **Présenter les différentes prestations** hygiène aux clients existants
- **Etablir des devis**:

- **Fidéliser les clients** existants et veiller **au développement des prestations**:

- Participer au **suivi administratif des prestations** (planning d'interventions, courrier clients, compte rendu visites, plan d'action correctives,...)
- Elaborer le **planning des visites annuelles de son portefeuille**, rédiger les **comptes-rendus de visite**:

- **Renseigner et analyser l'ensemble des indicateurs** avec le Responsable
- **Suivi financier des contrats** (rentabilité, recouvrement)
- **Garantir la traçabilité des informations** (historique client)
- Être le **relais de l'Attaché.e Service Client Interne**

**Statut et temps de travail**

Technicien/Agent de Maitrise en forfait annuel en jours

**Rémunération et avantages**:
2 450 € brut mensuel fixe
13ème mois
Véhicule de fonction

**Entrée en poste**: Dès que possible
La **formation** à ce poste comprend un déplacement de **2 semaines sur notre site de Cambrai** (totalement pris en charge, retour au domicile le week-end)

**Processus de recrutement**:
Tests Indeed service client + commercial (environ 20 minutes au total)
Echange téléphonique/visio avec la Responsable RH
Rencontre avec le Responsable d'Exploitation sur site
Rencontre avec le Responsable Service Client du site de Cambrai et test pratique

**Bardusch France recrute et reconnaît tous les talents**, toutes nos **offres **de poste sont **ouvertes aux personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 450,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Bailly-Romainvilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel