Chargé(E) Relation Client en Alternance - Boulogne-Billancourt, France - Cegedim Group

Cegedim Group

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois
- Temps plein
- Moins de 2 ans d'expérience
- Maitrise, IEP, IUP, Bac+4
- Service client

**Mission**:
**A propos de Cegedim**:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 5 300 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de près de 500 millions d'euros en 2020.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

**Le pôle Cegedim Business Services**:
Cegedim e-business et Cegedim SRH se réunissent pour former Cegedim Business Services, le nouveau pôle de CEGEDIM dédié à toutes les entreprises, dont les acteurs de l'écosystème santé La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions digitales pour optimiser et automatiser les processus métiers financiers, achats, ventes et RH.

Parmi nos solutions, Laponi permet aux magasins de partager leurs collaborateurs en cas d'absentéisme.

Nous aidons au quotidien nos clients (Picard, Decathlon, Kiabi, Bio C' Bon, etc ) à proposer des missions à leurs réseaux de collaborateurs.

Ainsi les magasins ont des équipes complètes et les collaborateurs peuvent augmenter leurs revenus.

Nous sommes une équipe passionnée par notre mission de permettre l'épanouissement au travail, soudée, dynamique et bienveillante, et nous souhaitons toujours améliorer notre produit pour une expérience client parfaite.

**Missions**:
Piloter la satisfaction client:

- Aller sur le terrain au plus proche de l'utilisateur pour comprendre ses besoins,
- Tisser une vraie relation de confiance avec les utilisateurs au téléphone,
- Proposer des idées pour améliorer la plateforme avec les retours des utilisateurs,
- Réaliser le support aux utilisateurs de façon quotidienne : répondre aux questions, piloter l'activité.

Réussir chaque lancement client:

- Piloter l'activation des collaborateurs et réaliser des formations si besoin,
- Réaliser le paramétrage correspondant de la plateforme et réaliser l'intégralité des tests,
- Réaliser des reportings adaptés à chaque client.

**Profil**:
Tu suis une formation de Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la relation client, et tu es à la recherche d'une alternance à partir du mois de septembre 2024.

Passionné(e) de clients, tu as à la fois un bon niveau de leadership pour embarquer les équipes et une capacité de cadrage pour analyser et faire avancer les projets.

Déplacements à prévoir : nous sommes très proches de nos clients et sommes souvent avec eux.
- Ce que Laponi peut t'apporter :_

➔ Un environnement de travail basé sur la confiance et l'écoute,

➔ Des responsabilités et une réelle autonomie sur tes sujets,

➔ D'apprendre les uns des autres pour grandir ensemble.

**Tu es convaincu(e), sois notre prochain(e) apprenti(e) **

**Compétences**:

- Relation Client- Reporting- Paramétrage- Pack Office**Mot du recruteur**:
Venez partager et promouvoir l'excellence technologique de nos produits pour contribuer à l'évolution digitale de la fonction RH de nos clients. Rejoindre Cegedim SRH, c'est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l'esprit d'entreprise et de conquête. Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible

Jérôme Rousselot

Directeur de Cegedim SRH

**Localisation**:

- Emplacement Adresse137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France