Superviseur de Centre D'appels - Marseille, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille.

Vos missions

Vos missions:

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Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles.
- ** Communication**: Assurer la transmission des informations entre le terrain et la direction, et vice versa.
- ** Objectifs de Performance**: Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité.
- ** Contrôle de Qualité**: Effectuer un suivi quotidien pour s'assurer de la conformité des services rendus aux attentes clients.
- ** Évaluations et Réunions**: Gérer les évaluations mensuelles, rédiger les comptes-rendus et organiser les réunions de service.
- ** Formation et Intégration**: Coordonner la formation continue et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- ** Amélioration Continue**: Analyser les performances pour identifier et proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché

Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en:

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € € par an