Planificateur D'intervention - Puteaux, France - VOLTALIS

VOLTALIS

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à l'électricité de réaliser des économies d'énergie et de contribuer à un meilleur équilibre du système électrique en permettant d'éviter la remise en service de centrales thermiques lors des grands pics de consommation d'énergie._

**Au sein d'une petite équipe, vous êtes un acteur clé dans le processus de conquête d'adhérents et de l'augmentation de notre parc de boitiers. **Aujourd'hui foyers sont équipés, l'objectif en 2024 est d'installer un million de dispositifs.

**Vous avez pour mission d'assurer la planification de nouveaux rendez-vous d'installations suite à des d'interventions annulées ou bien à des indisponibilités de nos équipes ou de nos prospects.**

Cette mission est stratégique et demande de **l'agilité, du tact, un forte capacité d'analyse et de réactivité** pour proposer des solutions permettant d'optimiser les plannings sans impacter la satisfaction client et générer du buzz positif

Très concrètement,
- Vous contacterez nos adhérents et prospects afin de replanifier des rendez-vous à partir des disponibilités que vous aurez repérées dans l'outil de gestion de plannings des techniciens (Opti-Time)
- Vous aurez le souci permanent d'optimiser les tournées, de « boucher les trous », d'arbitrer les urgences pour que nos équipes gagnent du temps sans que les adhérents n'en pâtissent
- Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos techniciens pour toutes leurs problématiques de plannings
- Vous serez également au sein de l'équipe support un véritable allié qui permettra à vos co-équipiers chargés de l'assistance technique (support de niveau 2) de faire face à des demandes d'interventions de maintenance urgentes

Ponctuellement et selon vos compétences et appétences, vous pourrez participer à des des campagnes d'appels ponctuelles vers nos adhérents dans le cadre du suivi de leur contrat d'adhésion.
- **Votre profil**_
- Énergique, enthousiaste, vous disposez d'une première expérience professionnelle probante dans le domaine de la relation client.
- Extrêmement organisé et méthodique, vous avez le souci du détail et cherchez à améliorer en permanence la qualité de service.
- **Vos atouts pour réussir dans ce poste**_
- Faire preuve une grande **aisance relationnelle**, d'empathie mais aussi d'autorité naturelle. Savoir gérer le stress et vous montrer rassurant quand c'est nécessaire
- Être capable de faire des **analyses rapides de plannings** et pouvoir dégager les priorités
- Maîtriser le pack Office

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail