Responsable Planification Sav - Lyon, France - WORK HUNTER
Description
Work Hunter recherche pour l'un de ses clients pour un poste à pourvoir en CDI:Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients.
**Vos principales missions**:
- Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ;
- Préparer et planifier les interventions (visites d'entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser leur efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD ;
- Etablir, coordonner et contrôler les plannings SAV ;
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions ;
- Etablir les devis pour les clients en lien avec le service technique
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients).
- Réaliser le suivi des stocks des techniciens dans leur véhicule
- Réaliser le suivi des retours SAV et du matériel à réexpédier au fournisseur.
- Utiliser et maitriser différents logiciels informatiques et KPIs techniques comme JDE/VPB/Xamarin, Datawere, Orion, Colorama
**Profil**:
Niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d'au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.
Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : le/la Responsable planification SAV doit être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d'agence.
Ses activités nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.
**Autres informations**:
Type de contrat : CDI Qualification : Agent de Maîtrise
Durée hebdomadaire de travail : 37 heures hebdomadaires
Salaire : à négocier en fonction de l'expérience (entre 27,6k€ et 30k€) + TR + Prime trimestrielle + participation aux bénéfices
Type d'emploi : CDI
Salaire : 27 872,83€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Plus d'emplois de WORK HUNTER
-
Chargé de Recrutement
Annemasse, France - il y a 2 semaines
-
Responsable R&d Eaux Usées Municipales
Paris, France - il y a 1 semaine
-
Responsable D'activité Electricité
Nantes, France - il y a 1 semaine
-
Coordinateur/trice SAV
Saint-Denis, France - il y a 2 jours
-
Assistant Comptable
Paris, France - il y a 3 jours
-
Économiste de La Construction
Ivry-sur-Seine, France - il y a 2 semaines