Assistant Qualité - Aubervilliers, France - HABITAT FRANCE

HABITAT FRANCE

Entreprise vérifiée

Aubervilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l'utile peut être beau et le beau accessible. »

Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous parlons le design de manière poétique, tout en restant audacieux et singulier.

Créé en 1964, Habitat s'est fait connaître grâce à un design unique offrant une nouvelle inspiration à l'ameublement. Depuis, Habitat est un symbole de modernité qui propose une large gamme de produits authentiques créée par des passionnés.

Après une formation de quelques mois au sein de notre département Qualité, où vous serez en charge de mener à bien:

- le suivi des non-conformités produit
- l'établissement des dossiers de remontées fournisseurs
- la négociation et l'amélioration continue auprès des usines
- la résolution des problèmes produits avec les achats et les fournisseurs
- le suivi de la refacturation fournisseur

Vous intégrerez notre service client dans lequel vos serez en charge de:

- la gestion des litiges clients (livraison non effectuée ou incomplète, erreur de produit, produit cassé, qualité de prestation ou de produit, comportement des livreurs ou des vendeurs en magasin) en collaboration avec les services internes concernés (logistique, qualité, juridique) ou les prestataires externes
- le contrôle et la validation selon les procédures, les demandes de dédommagements et remboursements hors barème SAV, en assure le suivi et informe le directeur de magasin de l'action menée.

Profil recherché:
Afin de pouvoir mener à bien ces différentes missions, nous recherchons une personne rigoureuse ayant une sensibilité produit affirmée.

Véritable support transverse, vous travaillerez en collaboration avec différents services en interne.

Un niveau d'anglais professionnel est également requis afin de communiquer en direct avec les fournisseurs.

Niveau requis:
Formation bac+2/3 avec une expérience de 2 ans minimum en service clients, Call center, service consommateurs ou qualité ou SAV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person