Contract
Description
Résolution de ticket niveau 3 (incident, demande de service)Création de documentation (modops, process)Process de gestion de problème (ITIL)ERPC Cloud - Confirmé - ImpératifChaine d'intégration - Expert - ImpératifMonitoring de flux - Confirmé - ImpératifAnglais Professionnel (Impératif)Environnements : Oracle ERP Cloud, Oracle V11- Connaissance forte des mécanique d'intégration de flux vers et depuis Oracle ERP Cloud- Création de requêtes SQL- MCO : Analyse et résolution d'incident technico-fonctionnel sur Oracle ERP Cloud, Setup, Assistance utilisateur, Suivi incidents éditeur (Oracle et autres), Supervision des flux- Connaissances générales sur les modules Oracle : Accounts Payables (AP), Accounts Receivables (AR), General Ledger (GL), Subledger Accounting (SLA), Purchase Order (PO)- Analyse et résolution d'incidents et de demande de services- Création et suivi de SR sur le site support d'Oracle- Création et suivi de problèmes (process problem management ITIL)- Connaissance des process ITIL- Récolte de besoin et réalisation de spécifications techniques et fonctionnellesProfil candidat:Garant de son domaine d'expertise, il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet. En tant que référent dans son domaine, il assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur les risques.Il effectue un travail de veille technologique sur son domaine et propose des évolutions qu'il juge nécessaires.Il est l'interlocuteur reconnu des experts externes (fournisseurs, partenaires...)
