Manager Service Relations Clients - Pagny-sur-Meuse, France - Groupement Les Mousquetaires

Groupement Les Mousquetaires
Groupement Les Mousquetaires
Entreprise vérifiée
Pagny-sur-Meuse, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l'approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

Description du poste
***ITM LAI PAGNY SUR MEUSE**

Rattaché au Directeur d'Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des point de vente et assurez le lien avec la supply chain.

Vous managez une équipe de 3 personnes employées Service Point De Vente.

Orienté service client, vous assurez la qualité de celui-ci notamment sur l'accueil téléphonique, la qualité et le délai de réponses aux différents points de vente, la fiabilité des informations communiquées et l'assistance commerciale.

Votre mission est essentielle. Vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des points de vente.

A l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.

En lien avec l'ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport..

Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l'écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.

**Qualifications**:
De formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d'une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.

Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).

Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.

Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.

Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l'esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous

Informations supplémentaires

Votre environnement de travail se situe à proximité des villes de Nancy et de Toul, sur le site principal de Pagny sur Meuse et ses entrepôts extérieurs de Gondreville et Toul.

L'activité de l'établissement de Pagny sur Meuse est axée sur la préparation de produits alimentaires secs. Statut Agent Maîtrise.
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