Alternance : Assistant(E) Customer Success - Bordeaux, France - U'WINE

U'WINE
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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**1 - L'entreprise**

Depuis 2015, à Bordeaux, U'wine conjugue investissement et consommation de grands vins.

Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons en effet développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer tout ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète.

**2 - Le poste**

Au cœur de l'équipe Customer Success en plein développement, nous recherchons un/une alternant très opérationnel, orienté clients et business pour mener à bien ce projet au sein d'une entreprise innovante sur son secteur.

Le pôle CSM a pour mission de fidéliser les clients existants en optimisant leur satisfaction.

Les missions:
Onbording:

- accompagner nos clients suite à la vente de nos offres d'investissement
- soutien à l'administration des ventes pour l'émission et l'envoi des documents administratifs

Support client:

- Remontées les demandes aux équipes internes (IT, logistique, comptabilité) et trouver ensemble la meilleure réponse pour nos clients

Assister le Customer Success Manager dans l'ensemble des tâches ci-dessous:

- Optimiser et automatiser nos process en continu
- Participer au cross-selling/ upselling
- Compléter et optimiser les données de la base clients
- Fidéliser les clients investisseurs
- Suivre le plan d'action et les KPIs définis

**3 - Les compétences recherchées**

Si vous êtes passionné(e) par la relation clients, débrouillard(e) et dynamique, nous vous attendons avec impatience au sein de l'équipe Customer Success.

Une bonne connaissance en vin serait très appréciée.
- Compétences relationnelles : empathie, esprit d'équipe et transversalité.
- Compétences opérationnelles : appétence pour les chiffres, esprit de synthèse, rigueur et agilité. Anglais
- Compétences environnementales : de formation supérieure Bac+4/5,

justifiant d'une première expérience en stage dans un service commercial ou Customer Success, envoyez-nous votre CV

Vous êtes prêt/prête à rejoindre une équipe dynamique, en pleine croissance et à y apporter toute votre énergie et vos talents.

**4 - Caractéristiques du poste**
- Lieu de travail : centre de Bordeaux (proximité place des Quinconces)
- Reporte directement à la Customer Success Manager
- Type de contrat : Alternance

Type d'emploi : Alternance

Salaire : Jusqu'à 20 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)
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