Coordinateur Technique - Paris e, France - PLENIUM

PLENIUM
PLENIUM
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Descriptif de l'employeur**

En forte croissance, le Groupe recrute pour renforcer son équipe technique.

**Responsabilités et missions**

**Rattaché(e) au Responsable Pôle Réactivité & Interventions, les principales missions seront**:

- Recueillir, consolider et planifier les demandes d'allocation de ressources informatiques.
- Être l'interface entre nos clients et les différents interlocuteurs, chefs de projets, techniciens, gestionnaires de comptes, commerciaux....
- Assurer le suivi des rapports d'interventions et des performances.
- Assurer le recueil et harmoniser le suivi de la documentation technique.
- Veiller au respect des procédures.
- Produire les statistiques d'intervention en fonction des clients et du demandeur.
- Procéder aux mises à jour des données client de l'applicatif métier.
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe.
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade.

**Profil recherché**
- Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement une certification ITIL V3.
- Une expérience d'au moins 3 ans dans le poste est un plus
- Vous avez de solides compétences techniques en informatique qui seront évaluées lors de l'entretien de recrutement
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion.
- Vous êtes capables d'effectuer un diagnostic technique et reformuler des sujets techniques complexes.
- Vous avez des qualités relationnelles et managériales.
- Passionné du service client, un problème complexe est pour vous un défi à relever.
- Vous savez rassurer lorsque votre intervention auprès des clients est indispensable.
- Vous faites preuve de pertinence pour la priorisation des taches et la gestion du temps.
- Vous êtes engagés auprès de l'équipe et motivé par le développement de l'entreprise.
- Votre capacité à fédérer des équipes, votre proactivité et votre sens du service client vous assureront une réussite à ce poste.
- Vous savez communiquer en anglais à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du détail et du travail bien fait.

Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et de réactivité dans le traitement et la gestion de problèmes et vous avez démontré votre aisance relationnelle et votre sens du travail en équipe.

**Modalités et Avantages**
- Poste en CDI 39H/semaine, poste à pourvoir au plus tôt
- Rémunération entre 24K€ et 28K€/an selon profil
- Mutuelle
- Titres restaurants
- Remboursement Titres de transport à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 3e)
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