Teleconseiller (H/F) - Cdd 4,5 Mois - Paris e, France - CRPCEN

CRPCEN

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.

**Activités confiées**

Au sein du Centre de Relations Clients, vos missions seront:

- Recevoir les appels entrants, conseiller et orienter les clients en assurant une bonne qualité de service
- Rechercher des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Traiter les sollicitations reçues par courriel ou courrier
- Accompagner les clients dans l'utilisation des web-services
- Analyser et détecter les anomalies. Faire remonter ces dernières auprès des services experts.
- Participer à des campagnes d'appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérer les tâches visant à valoriser la relation clients.

**Votre profil**
- Connaissance des outils bureautiques (Word et Excel)
- Sens de l'organisation et de l'autonomie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Excellent relationnel
- Rigueur, réactivité et discrétion
- Grand sens du service et de l'écoute client
- Aptitude à apprendre la réglementation assurance maladie.

Expérience CPAM ou mutuelle souhaitée.

Une formation sur les outils internes sera assurée dès le début de la prise de poste

**Informations générales**
- Rémunération : 1 781,37 euros bruts mensuels (niveau 3 de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
- Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.
- Lieu de travail : 5 bis rue de Madrid PARIS.

**Avantages**
- Indemnités supplémentaires : un mois de salaire supplémentaire reçu en fin d'année (au prorata du temps de présence).
- Restaurant d'entreprise avec tarification avantageuse
- Avantages CSE
- Prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur), Mutuelle (prise en charge à 85% par l'employeur et le CSE).

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 781,37€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle