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    Retail IT Project Manager - Puteaux, France - Pandora

    Pandora
    Pandora Puteaux, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Our vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or mitigated wherever possible; relevant stakeholders are clear on the status of issues & communication is timely and appropriate; ongoing and repeat problems are identified and root causes are understood and rectified; and we organizationally are appropriately prepared and ready for peak periods in the relevant clusters.

    As our new Retail Tech Analyst you will be responsible for the overall Digital Store Operations service delivery to the PANDORA stores in the Cluster(s) and must collaborate closely with multiple business stakeholders and Digital & Technology functions.

    The Retail Tech analyst will play a key role in supporting POS, Fiscal solution (if any), hardware and network in the stores and act a SME for our Vendors and Support teams. He/she will manage and oversee several service providers and ensure they deliver the agreed services, on time, and within agreed budget. Some travel regionally will be expected. Duties will include strong alignment with the other Retail DevOps teams, both in and outside Digital & Technology, global service desk teams, platform teams, and business stakeholders to offer a consistent, resilient, and measurable support and operations of Pandora's stores in the cluster.

    Your areas of responsibilities will also include:
    Stakeholder Management:

  • Focal point for Retail stakeholders in the clusters and markets.
  • Close collaboration with local retail business stakeholders and key resources.
  • Lead weekly/monthly meetings within the Cluster(s) management team(s) and take ownership of Continuous Service Improvements.
  • Act as Ambassador on behalf of D&T in the Cluster.
  • Manage local business expectations based on global direction.

    • Service Management:

  • Ensure timely, effective IT service delivery, fulfilling SLAs and KPIs in collaboration with relevant teams.
  • Act as cluster SME for our POS support application and represent the cluster for the DevOps POS team.
  • Manage escalations with the support of our global support team and ensure problem management.
  • Ensure all new technology solutions are well documented and on-boarded into Retail Support teams.
  • Continuously focus on improving the support services delivered to PANDORA stores.
  • Analyse performance of Retail Store technology, identify problem areas, and devise and deliver solutions to enhance quality of service and issue prevention to reduce costs in operation and increase stability in our Stores.
  • Improve Internet connectivity in the Stores and make sure the budget owner is approving relevant costs.
  • Facilitate communication between IT Operations, other IT units, and occasionally business units to align IT services with organizational objectives.
  • Develop and implement processes and documentation for repeatable new store infrastructure implementations and upgrades.
  • Ensure hardware stock is available for Operation.

    • Project Management:

  • Help Delivery Managers team to drive the operational aspects of new store openings and other related store activities – Subject Matter Expert function.
  • Task and Project management and participation for retail projects in all clusters or technical domains.
  • Serve as managing lead for the implementation of projects for new or enhanced infrastructure technologies or services.

    • Technology:

  • Subject Matter Expert on how all technology components within our retail environment function and are supported.
  • Develop, track, and analyse Retail Infrastructure support incidents, problem management, and trends; identify and respond to training gaps.
  • Be the link between our Fiscal provider and Pandora and develop and support the service.
  • Help D&T management to build a solid Operation Centre unit (Detect & Fix, is better than react approach on incidents.
  • Develop and improve retail service concepts.

    • Vendor management:

  • Manage our global partners and their deliveries in the region/cluster.
  • Initiate conversation with external suppliers to guarantee the requisite services delivery based on demands and/or local solutions.

    • You're perfect for this role if you have:

  • 3-5 years of strong experience with international Retail IT.
  • Fluent in English and French.
  • Strong Service Management & Stakeholder management skill set.
  • Experience with Fiscal services.
  • Exceptional written and oral communication skills with the ability to present ideas in user-friendly language to non-technical staff and end users.
  • Astrong sense of Business urgency and a customer-centric approach to tasks.
  • Project Manager mentality and approach to tasks and projects.
  • Agile working experience is beneficial.
  • ITIL knowledge is mandatory; certification is beneficial.

    • Your new team

    Pandora operates hundreds of stores in the cluster, and you will play a key role in managing the delivery of new stores, store services, and store support services. This position is in the Retail & Tech Operations organization, and you will have colleagues in many countries around the world.

    Did we get your attention?

    If you see yourself in the position and would like to become a part of Pandora's future, please do not hesitate to apply. We look forward to hearing from you

    We process applications on a continuous basis, which is why we encourage you to send your application as soon as possible. You can also read more about Pandora on our corporate site

    Icing on the cake

    You will be working out of our beautiful Regional Digital & Technology France HQ in Paris, in a rapidly growing team with highly skilled and experienced colleagues. This is a key initiative that aligns with Pandora's experience and ambitions. Additionally, you will have the opportunity to take part in creating an eco-friendly environment - not just talking about it, but also implementing it. All in all, what we offer is a professional and dynamic environment that is unique, fun and inspirational - delivering a true Pandora experience to anyone who works here.

    About Pandora

    Pandora is the world's largest jewellery brand. The company designs, manufactures and markets hand-finished jewellery made from high-quality materials at affordable prices. Pandora jewellery is sold in more than countries through 6, points of sale, including more than 2, concept stores.

    Headquartered in Copenhagen, Denmark, Pandora employs 32, people worldwide and crafts its jewellery at two LEED-certified facilities in Thailand. Pandora is committed to leadership in sustainability and will purchase only recycled silver and gold for crafting its jewellery by and halve greenhouse gas emissions across its value chain by . Pandora is listed on the Nasdaq Copenhagen stock exchange and generated sales of DKK 26.5 billion (EUR 3.6 billion) in .

    Pandora's recruitment procedures are designed to be transparent and clear for all candidates. This helps us ensure that applicants are provided with a fair and equal opportunity to demonstrate their competencies and skills by removing blocking factors, possible biases, and risks of discrimination. We encourage everyone applying to our vacancies to refrain from adding identity-related elements such as a photo, marital status, and age.

  • DATASCIENTEST

    Project Manager

    il y a 1 semaine

    DATASCIENTEST Puteaux, France

    **DATASCIENTEST** · - **DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe**_ · La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à tous les apprenants (B2B, B2C), quels que soient leurs besoins (reconversion ...

  • MASH CONSULTING

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    MASH CONSULTING Neuilly-sur-Seine, France

    Nous recherchons pour notre client basé à Neuilly sur Seine un Project Manager H/F, · Au sein de la nouvelle Direction Data Corp chargée de l'exploitation et de la valorisation des données à travers le groupe, nous recherchons un(e) Chef de Projet pour intégrer une équipe dynamiq ...

  • Willis Towers Watson

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Willis Towers Watson Puteaux, France

    Puteaux, FR · May 17, 2024 · Dans le segment « Capital Humain », nous aidons nos clients à aligner leur stratégie de gestion des talents et de la rémunération avec leur stratégie d'entreprise pour une réussite à long terme. Dans le business « Work & Rewards », nous définissons la ...

  • WTW

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    WTW Puteaux, France

    Dans le segment « _Capital Humain _», nous aidons nos clients à aligner leur stratégie de gestion des talents et de la rémunération avec leur stratégie d'entreprise pour une réussite à long terme. Dans le business « _Work & Rewards _», nous définissons la manière dont les talents ...

  • Air Liquide

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Air Liquide Courbevoie, France

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** · Alizent, une filiale d'Air Liquide, a plus de 250 employés basés à Paris, Madrid, Leeds, Montréal, Houston, Singapour, Jakarta et Kuala Lumpur. Son approche globale comprend la conception, l'hébergement, l'implémentation et la mainten ...

  • Genius Career

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Genius Career Neuilly-sur-Seine, France

    Nous recherchons pour notre partenaire un Analyste Project Manager H/F en CDI à temps plein poste le poste est à pourvoir immédiatement · Le contexte**: · - **Gestion de la RoadMap, identifier les fonctionnalités attendues · - Construction du cahier des charges · - Gérer les Back ...

  • CompuGroup Medical

    Project Manager

    il y a 1 semaine

    CompuGroup Medical Nanterre, France

    Project manager (H/F) · À propos de nous · VISUS aide les médecins et les professionnels de la santé à garantir des soins optimaux et orientés vers le patient. Pour ce faire, nous nous considérons comme un fournisseur de solutions innovantes dans le domaine de l'informatique de s ...

  • Avis Budget Group

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Avis Budget Group Puteaux, France

    **_Driven to BE the BEST _** · Avis Budget Group est un leader mondial dans l'offre de solutions de mobilité. Fort de 1850 collaborateurs en France et au BeNeLux, nous y exploitons trois grandes marques : Avis, Budget et FranceCars. Reconnu comme acteur incontournable dans le sec ...

  • AXA

    Project Manager

    il y a 4 jours

    AXA Puteaux, France

    Référence de l'offre · 240001ZJ · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Jeunes diplômés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · AXA IM est un gestionnaire ...

  • ENGIE Impact France S.A.S.

    Project Manager

    il y a 3 semaines

    ENGIE Impact France S.A.S. Courbevoie, France

    Identifiant de la demande: 6253- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Project Manager: · prospective énergétique et décarbonation du Groupe ENGIE · ENGIE Impact offre des **services de conseils aux entreprises**, **aux** **villes et aux gouvernements** dans le monde entier pour ...

  • Avis Budget Group

    Project Manager

    il y a 1 semaine

    Avis Budget Group Puteaux, France

    **_Driven to BE the BEST_** · Avis Budget Group est un leader mondial dans l'offre de solutions de mobilité. Fort de 1850 collaborateurs en France et au BeNeLux, nous y exploitons trois grandes marques : Avis, Budget et FranceCars. Reconnu comme acteur incontournable dans le sect ...

  • AXA

    Project Manager

    il y a 4 jours

    AXA Puteaux, France

    Référence de l'offre · 240001ZK · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Jeunes diplômés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · AXA IM est un gestionnaire ...

  • DATASCIENTEST

    Project Manager

    il y a 6 jours

    DATASCIENTEST Puteaux, France

    **DATASCIENTEST** · - **DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe**_ · La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à tous les apprenants (B2B, B2C), quels que soient leurs besoins (reconversion ...

  • Colas

    Project Manager

    il y a 1 semaine

    Colas Courbevoie, France

    Colas Rail, à travers ses projets et ses agences spécialisées, propose des services d'études, de financement et de gestion de projets majeurs d'infrastructure ferroviaire (travaux de voies, signalisation, ventilation, désenfumage, commande-contrôle, fret, etc.) et contribue à cré ...

  • APLEONA FRANCE SAS

    Project Manager

    il y a 1 semaine

    APLEONA FRANCE SAS Bois-Colombes, France

    Nous recherchons aujourd'hui un(e) **Project Manager (Move & Renovation) **spécialisé dans les projets de réaménagement de bureaux pour rejoindre nos équipes. · Le/la **Project Manager **a pour rôle de piloter, animer et organiser les projets d'aménagements de bureaux en mettant ...

  • MASH CONSULTING

    Project Manager

    il y a 5 jours

    MASH CONSULTING Neuilly-sur-Seine, France

    Nous recherchons pour notre client basé à Neuilly sur Seine un Project Manager H/F, · Au sein de la nouvelle Direction Data Corp chargée de l'exploitation et de la valorisation des données à travers le groupe, nous recherchons un(e) Chef de Projet pour intégrer une équipe dynamiq ...

  • NEO2

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    NEO2 Levallois-Perret, France

    Descriptif du poste · Responsable de l'exécution du projet depuis la phase d'appel d'offres jusqu'à l'achèvement du projet. · Réaliser un transfert efficace de l'appel d'offres aux équipes de projet, le cas échéant. · Élaborer un plan d'exécution du projet au stade de l'appel d'o ...

  • Dièse Finance

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Dièse Finance Boulogne-Billancourt, France

    du poste · **Filière métier**: · - Service et conseil · **Intitulé du poste**: · - Project Manager F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Au sein de l'équipe Professional Service composée de 7 personnes, vous serez accompa ...

  • JCDecaux

    Project Manager

    il y a 2 jours

    JCDecaux Neuilly-sur-Seine, France

    Au sein de la nouvelle Direction Data Corp chargée de l'exploitation et de la valorisation des données à travers le groupe, nous recherchons un(e) Chef de Projet pour intégrer une équipe dynamique en forte croissance au cœur de la transformation digitale du groupe. · Directement ...

  • Cegid

    Project Manager

    il y a 2 semaines

    Cegid Boulogne-Billancourt, France

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...