Technicien support informatique - Lyon, France - Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc

Description

Descriptif :

L'Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI.

DESCRIPTION DU CONTEXTE D'EXERCICE

Ouvert et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l'ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Il compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Il bénéficie de la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, ses patients bénéficient d'une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d'honoraires.

La technicité de ses équipements et le savoir-faire de ses équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure - grâce à son partenariat avec d'autres établissements - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

Pour notre Direction des systèmes informatique, nous recherchons un/une technicien(ne) support informatique (F/H)

Pourquoi nous rejoindre ?

Des conditions de travail attractives :

Un hôpital dynamique :

Accessibilité :

Métro : ligne A, station Perrache / ligne B, station Jean Macé

Tramway : ligne T1, arrêt Quai Claude Bernard / ligne T2, arrêt Centre Berthelot

MISSIONS

Intégré au service informatique de l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc, sous la responsabilité du responsable de pôle Infrastructures et support, le technicien support aura pour mission de qualifier et résoudre les problèmes informatiques (matériel et logiciel) signalés par les utilisateurs, mais aussi de les assister et de les former aux usages des outils informatiques.

Les principales missions et responsabilités :

·Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs : recueil, qualification, diagnostic, suivi et résolution des problèmes signalés.

·Gestion, installation, maintenance et inventaire du matériel informatique (postes informatiques et périphériques).

·Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels.

·Configuration des droits d'accès à certaines ressources informatiques (applications, partages de fichiers, messagerie).

·Présentation des ressources informatiques aux utilisateurs.

·Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.

·Rédaction, mise à disposition et maintenance de la documentation utilisateur.

·Rédaction et maintenance des procédures techniques en lien avec son périmètre.

·Suivi des évolutions technologiques du SI.

Missions et activités complémentaires :

·Contribution aux projets informatiques de l'établissement (Stockage, réseaux, sécurité...).

PROFIL ET COMPETENCES RECHERCHES

Savoirs

·Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail et des périphériques.

·Connaissance générale des systèmes d'exploitation (majoritairement Windows, mais aussi Linux).

·Connaissance générale de l'écosystème Microsoft (AD, Exchange, M365, Office, etc.).

·Notions de base sur les configurations usuelles et outils bureautiques.

·Notions de base sur les réseaux TCP/IP et la virtualisation (VMWare).

Savoirs faire

·Dialoguer avec les utilisateurs en adaptant son vocabulaire afin de répondre aux attentes.

·Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes techniques (matériel, système, réseaux).

·Conduire un entretien d'assistance téléphonique, avec prise de contrôle à distance si besoin.

·Utiliser les outils : déploiement automatisés, assistance à distance, gestion de parc.

·Respecter les procédures, appliquer les consignes d'exploitation et suivre les règles de sécurité informatique.

·Travailler en équipe et communiquer.

·Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.

·S'adapter aux évolutions technologiques.

·Compréhension de l'anglais technique lié à l'informatique.

Savoir être

·Etre autonome, organisé, rigoureux et pédagogue.

·Posséder un bon sens du relationnel et être un bon communiquant.

·Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse.

·Etre force de position et faire preuve d'initiative.

Formation souhaitée : Bac+2 en informatique

Modalités de recrutement :

Rejoignez-nous

L'Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l'équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous.

Contrat en CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé à Lyon

Horaire de travail : du lundi au vendredi – Poste en journée, 25 CA et 10 RTT

Statut et rémunération : Selon convention FEHAP 51 avec possibilité de reprise d'ancienneté

Adresser CV + lettre de motivation à