Responsable Qualité Clients Produits Industriels - Perpignan, France - Cémoi

Cémoi

Entreprise vérifiée

Perpignan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Groupe international de 3 700 personnes dont 2 200 en France, CÉMOI Chocolatier, premier chocolatier français, recherche pour son siège social un(e) _**Responsable Qualité Clients Produits Industriels en CDI pour son siège social.**_
CÉMOI intègre le métier de chocolatier de la transformation de la fève jusqu'au produit fini. Leader sur différents marchés, son chiffre d'affaire s'élève à 750 M€. Le groupe est implanté sur 22 sites dont 12 en France. Son siège social est basé à
Perpignan.

Directement rattaché(e) au Responsable QRD Produits Industriels, le/la Responsable Qualité Clients est l'interface entre le client et la qualité usine, le marketing, le développement produits afin que les produits finis répondent aux exigences des clients et des cahiers des charges établis. Il/elle intervient ainsi au niveau opérationnel de la politique qualité / hygiène / sécurité du groupe.

**1/ Mise en place et coordination de la qualité**
Interlocuteur(trice) des clients, sur un portefeuille France et international, dans le cadre du suivi des dossiers qualité, vous élaborez ou actualisez les données relatives à chaque nouveau dossier qualité (cahiers des charges des produits finis, fiche étiquetage, texte emballages, fiches techniques, attestations de conformité à la réglementation, plans de contrôle, déclarations diverses..). Vous participez également à la gestion des retraits produits.
Vous participez à la définition des produits en réponse aux appels d'offres avec le marketing et le commercial et participez à l'élaboration des dossiers de modification et/ou de création «nouveaux produits» en interface avec le client / R&D
Véritable conseiller, vous assistez vos clients sur la réglementation et les aspects techniques des matières premières, process et produits finis

**2/ Réclamations clients**
Vous traitez les réclamations en apportant aux clients des réponses précises, dans un délai défini. Vous les informez des actions correctives mises en place.
Vous avez également un rôle d'alerte pour faire remonter tout dysfonctionnement ou déviation à votre responsable

**3/ Reporting et budget**
Vous collectez et analyser les informations permettant de renseigner les tableaux de bord
Rôle de reporting auprès de votre responsable, vous pilotez activement votre activité via des indicateurs (suivi du budget, des délais, des résultats, de la sécurité )

**Profil **:Issu(e) d'une formation supérieure en Qualité ou Ingénieur Agro Alimentaire, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Qualité avec une sensibilité au packaging idéalement dans une entreprise agroalimentaire

**Compétences / personnalité**:Vous maîtrisez le pack office (très bonne maîtrise d'Excel). Anglais courant.

Vous êtes rigoureux/se, organisé(e), et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous avez l'habitude de travailler en autonomie.

Poste basé à Perpignan

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail