Gestionnaire Adv - Tremblay-en-France - OEMServices

OEMServices

Entreprise vérifiée

Tremblay-en-France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 2005, OEMServices est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d'équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.
Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au coeur de ses préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.
Rejoindre OEMServices c'est aussi l'opportunité d'intégrer le secteur de l'aéronautique et un monde de passionnés. N'attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices

Rattaché(e) au Responsable Support Client, vous aurez pour principal objectif d'assurer la réalisation des contrats de type Programmes à l'heure de vol et / ou contrats à l'évènement.

Vos missions:
Opérationnelles
- Piloter les livraisons de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients
- S'assurer du suivi des retours de pièces de la part des clients
- Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs
- Piloter le maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
- Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange )
- Etablir la facturation associée

Relation clients & fournisseurs
- Assurer le traitement des demandes établies par les clients et les fournisseurs
- Fournir aux clients et aux fournisseurs des reportings réguliers
- Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes (Gestionnaire de compte, ingénieur )

Mise à jour et système d'information
- Récupérer l'ensemble des documents et éléments nécessaires à la clôture des dossiers
- S'assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d'information en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.

Méthode & Qualité
- Participer aux réunions d'amélioration continue
- Emettre des fiches de dysfonctionnement
- Assurer les actions qui découlent de la démarche d'amélioration
- Participer à la rédaction des consignes opérationnelles et des modes opératoires, les mettre à jour et les utiliser

Cette liste est non exhaustive.

Vous disposez d'une formation dans le domaine de la logistique ou du Commerce International, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'Administration des ventes / ADV. Votre niveau d'Anglais vous permet de réussir sur ce poste dans la communication écrite et orale. Volontaire et proactif (ve), vous êtes un interlocuteur de choix tant pour les clients que les fournisseurs. Vous appréciez le travail en équipe, faîtes preuve de rigueur et de méthode dans vos tâches.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis,commandes,facturation,relances,SAV), Pratiquer l'anglais