- CDI ou CDD avec possibilité de reconduction
- Temps plein 35h par semaine
- Amplitude de travail du lundi au dimanche de 8h00 à 20h30 maximum
- Salaire fixe € bruts par mois + prime variable (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs) + titre restaurant (10€ par jour travaillé) + mutuelle (50% prise en charge par l'employeur) + participation au Transport à hauteur de 50%
- Télétravail partiel possible
Conseiller client F/H - Troyes, France - Foundever™
Description
Description
Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce.
Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise.
Votre profil
De façon régulière nous recherchons des conseiller(ère)s client ayant le sens du service, une bonne élocution et une maîtrise des écrits du français, une connaissance des techniques de communication, une agilité clavier ainsi qu'une aisance informatique (Word, Internet, Outlook, Médias sociaux)
Foundever vous propose
Vous bénéficiez d'une formation initiale (théorique et pratique) qui s'effectuera sur site afin d'intégrer au mieux votre équipe, avec un départ en télétravail partiel possible par la suite
Vos missions
Vos missions en tant que conseiller(ère) client seront d'accueillir et de prendre en charge son interlocuteur, de traiter les demandes de ce dernier, de gérer les situations difficiles et d'assurer les travaux écrits de relation client (courrier, mail, SMS, chat, etc).
Vous serez encadrés par une équipe de managers sur un open space dédié à l'activité.
Localisation
Le site de Troyes se situe à proximité de la gare, desservi par différents arrêts de bus. Des parkings gratuits sont accessibles aux alentours du site ainsi qu'un garage à vélos sécurisé.
Recrutement
Vous cherchez un emploi de conseiller client, chargé de clientèle ou téléconseiller ? Vous êtes prêt(e) à postuler ? Allons-y
Nos recrutements se feront uniquement en distanciel
Pour en savoir plus sur nous
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.