Consultant Qualité de Services IT et Relation Client - Strasbourg - SOREDI

    SOREDI
    SOREDI Strasbourg

    il y a 4 jours

    Description

    Overview

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec les clients internes/externes.

    Responsabilités

    • Suivi de la Qualité de Service
    • Vérifier en continu la qualité et la cohérence des informations utilisées pour les rapports et comités QS
    • Analyser les incidents au fur et à mesure de leur survenance
    • Vérifier la mise à jour des plans d'action liés aux problèmes
    • Collecter les informations pour mesurer les niveaux de service
    • Constituer et diffuser les rapports mensuels (tableaux de bord)
    • Préparer les supports pour les comités et contribuer à d'autres instances traitant de la Qualité de Service
    • Animer les comités de suivi avec les clients internes

    Indicateurs de qualité

    • Respect des délais et cohérence des informations exploitées
    • Qualité et ponctualité des tableaux de bord mensuels
    • Qualité et pertinence des supports et animation des comités
    • Respect des délais de diffusion des supports et comptes-rendus
    • Respect des priorités et procédures internes

    Informations sur la mission

    La prestation est réalisée à temps plein, sur site, pour une longue durée (environ 210 jours par an), avec un démarrage prévu en mars 2026.

    Profil recherché

    Chargé(e) de relation client / Qualité de services IT

    Niveau d'expertise : fonctionnelle - Niveau 2

    Compétences et qualités attendues

    • Excellentes capacités de communication et fort sens du service
    • Rigueur, aisance à l'oral comme à l'écrit
    • Esprit d'équipe
    • Expérience confirmée en gestion de la qualité de services
    • Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint
    • Connaissance des processus ITIL
    • Connaissances fonctionnelles dans les domaines des paiements, de la monétique et de l'informatique en général
    • La connaissance de l'outil SMAX est un atout

    Modalités

    Mission à temps plein

    Poste ouvert en freelance/Portage salarial

    Localisation : région de Strasbourg (site client)


    #J-18808-Ljbffr

  • Travailler en entreprise

    Chargé de Relation Client

    Réservé aux membres inscrits

    Nosotros buscamos un Chargé de Relation Client & Qualité de Service para seguir la calidad operativa y animar los comités calidad en un ambiente de pago/monético. · Suivi de la qualité service et vérification des informations utilisées pour les reportings · ...

    Strasbourg

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé de Relation Client

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée. · ...

    Strasbourg 25.000 € - 38.000 € (EUR) par an

    il y a 10 heures

  • Travailler en entreprise

    Chargée de Relation Client planification

    Réservé aux membres inscrits

    Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une un Chargée / Chargé Relation Client Back office en CDD. · Titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion ou facturation. · ...

    Strasbourg 24.000 € - 26.000 € (EUR) TEMPORARY

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de Relation Client planification

    Réservé aux membres inscrits

    Serán desarrollados conocimientos en la gestión administrativa de proyectos. · ...

    Strasbourg 24.000 € - 26.000 € (EUR) TEMPORARY

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire Centre de Relation Client

    Réservé aux membres inscrits

    Alliance Experts recherche plusieurs gestionnaires (H/F) pour la création de son Centre de Relation Client situé à Strasbourg. · Vos missions seront de garantir un accueil téléphonique de qualité, prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et c ...

    Eckbolsheim

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relation client et organisation opérationnelle

    Réservé aux membres inscrits

    Fizimed busca un chargé de relation client et organisation opérationnelle para apoyar en la experiencia del cliente y la logística interna. · Gestionar las órdenes de los clientes e internas · ...

    Strasbourg

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relation client et organisation opérationnelle

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoindre Fizimed c'est intégrer une start-up internationale en pleine croissance dans le secteur de la santé. · ...

    Strasbourg À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé Relation Client H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients ? · Au sein de notre agence de Strasbourg, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez au sein d'une équipe composée des professionnel ...

    Strasbourg

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire Centre de Relation Client

    Réservé aux membres inscrits

    Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche plusieurs gestionnaires (H/F) pour la création de son Centre de Relation Client situé à Strasbourg (67). · En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image ...

    Eckbolsheim

    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    Chargé de Relation Client& Qualité de service

    Réservé aux membres inscrits

    Noitre cliente busca un cargode relación client et qualité de servie para asegurar la calidad operacional et animar los comités calidad dans un ambiente pagos/monétiques. · Suivi des incidents et suivi des plans d'action. · ...

    Strasbourg

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relations clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Socotec Diagnostic acompaña a sus clientes en la proteccíon de la población y la preservación de los edificios contra los riesgos relacionados con los contaminantes e incluyendo el amianto y sus derivados. · ...

    Strasbourg 24.000 € - 28.000 € (EUR)

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relations clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    + Rejoignez SOCOTEC ! · + Un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, · + Salarie fixe annuel brut €60 000 à €80 000 selon profil, · + Prime mensuelle jusqu'à 130€ brut maxi, · + Véhicule qualité avec une participation avantageuse/compétitiv ...

    Strasbourg

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relations clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Socotec Diagnostic acompaña clientes en la protección de la población y preservación de edificios frente al amianto y otros contaminantes. · Bac+2 mínimo BTS Assistant(e) de gestion · ...

    Strasbourg, Grand Est

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relations clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    + Développer le diagnostic des risques liés aux polluants et notamment l’amiante et aux dérivés+ · + Gérer les données clients nécessaires à l’administration des contrats de ventes+ · + Planifier les missions et leurs facturations+ · ...

    Strasbourg

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de relations clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Socotec Diagnostic acompaña a sus clientes en la protección de la población y preservación de los edificios contra los riesgos relacionados con los contaminantes. · ...

    Strasbourg 24.000 € - 28.000 € (EUR) À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    conseiller relation client f/h

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons pour notre site Schiltigheim, un chargé(e)de relation client H/F. · ...

    Schiltigheim

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Consultant Qualité de Services IT et relation client

    Réservé aux membres inscrits

    Recherchons un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique. · Rigueur, aisance à l'oral comme à l'crit, · ...

    Strasbourg, Grand Est

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé de la relation client automobile H/F

    Réservé aux membres inscrits

    +Job summary · Aujourd'hui, nous renforçons nos équipes dédiées au sein du service client BMW, MINI et MOTORRAD : rejoignez une marque emblématique.Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients de la marque et leur concessionnaire. · ...

    Strasbourg, Grand Est

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Consultant Qualité de Services IT et Relation Client

    Réservé aux membres inscrits

    Suivi de la Qualité de Service : vérifier en continu la qualité et la cohérence des informations utilisées pour les rapports et comités QS. · ...

    Strasbourg

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de la relation client automobile H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Konecta recrute des talents engagés et passionnés pour rejoindre une équipe passionnée par l'automobile. Nous plaçons l'humain au cœur de la performance. · ...

    Strasbourg

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Chargé de la relation client automobile H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recrutons des talents engagés et passionnés · Chez Konecta, nous plaçons l'humain au cœur de la performance. · Aujourd'hui, nous renforçons nos équipes dédiées au sein du service client BMW, · MINI et MOTORRAD : rejoignez une marque emblématique. · ...

    Strasbourg

    il y a 2 semaines

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