Secrétaire D'accueil Téléphonique - Lyon e, France - SEPR

SEPR

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se former tout au long de sa vie, accompagné.e par des équipes éducatives et administratives garantes du respect de notre système de valeurs.

Vous souhaitez participer à la réussite des apprenants en développant vos propres compétences dans un environnement dynamique, collaboratif et humain ? La SEPR saura accompagner votre développement professionnel avec agilité en vous proposant un cadre de travail accueillant et riche d'expérience.

Rattaché à la Responsable de la plateforme administrative, vos missions sont les suivantes:

- Traiter les appels téléphoniques entrants (apprenants, entreprises, clients)
- Renseigner, analyser les besoins et conseiller les appelants,
- Accompagner l'interlocuteur dans ses démarches liées au contrat en alternance,
- Transmettre les informations utiles à votre interlocuteur avant éventuellement de transférer l'appel aux gestionnaires de formation,
- Assurer un appui au traitement lié à la gestion administrative et commerciale en fonction des besoins de la plateforme,

Profil : Titulaire d'un BTS Secrétariat ou MUC, vous avez une 1ère expérience d'assistance téléphonique en centre d'appels. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez identifier rapidement les besoins des appels externes. De nature méthodique et rigoureuse, vous êtes garant de la qualité de service. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez idéalement une connaissance des dispositifs de formation professionnelle.

Type de contrat:
Contrat à durée déterminée de 6 mois à temps complet (35h/ semaine).

Poste à pourvoir du 01/06 au 28/10/2023. Poste basé à Lyon.

La politique sociale de la SEPR s'appuie sur:

- une rémunération brute de base,
- une prime de 13ème mois,
- des tickets restaurants,
- une mutuelle familiale,
- le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 80%,
- une prime d'intéressement annuel

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 895,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Centre d'appels: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail