Chargé.e de Support Client Logiciel Des Services - Saint-Cloud, France - Xelya

Xelya

Entreprise vérifiée

Saint-Cloud, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rattaché(e) à l'une des équipes autonomes Ximi, tu intégreras la communauté métier Relation Client, tes missions seront de**:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel
- Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes
- Assurer l'accompagnement des utilisateurs
- Proposer et participer aux projets d'évolution du logiciel, rôle d'interface entre développeurs et utilisateurs
- Proposer et participer aux projets d'amélioration de la satisfaction des utilisateurs
- **Full remote ** : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors IDF, à partir du moment où tu disposes d'une bonne connexion internet
- Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d'être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l'équipe se prennent collectivement. Il n'y a pas de hiérarchie en tant que telle. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d'animation et de gestion d'équipe._

**Profil recherché**:

- Tu souhaites t'investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d'évolutions sont multiples du fait de sa croissance.
- Tu as une appétence particulière pour le secteur de l'informatique. Ton sens du service client et ton aisance relationnelle seront la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec nos clients
- Idéalement, tu disposes d'une expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur des services à la personne en tant que responsable d'agence ou de secteur.
- La connaissance du logiciel Ximi peut être un plus.
- Tu es autonome, adaptable et aime le travail en équipe

**Notre philosophie "Être sérieux sans se prendre au sérieux " fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Cloud)