Chargé de Support Applicatif - Nantes, France - EXTERNATIC

EXTERNATIC

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

Je suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail

**L'entreprise**:
Notre client est un éditeur de logiciels, PME spécialisée en solutions sur mesure pour la gestion de projets et de portefeuille projets. Ses produits SaaS et On premise sont destinés à des clients grands comptes comme ETI/PME, publics comme privés.

**Le poste**:
Tu seras intégré à la Direction Technique, en charge d'assurer le support niveau 1 des 2 produits en tant que chargé de support applicatif.

**Les missions rattachées au poste**:

- Tu seras en charge du support de premier niveau, la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade,
- Suivre les tickets ainsi qu'assurer le respect des engagements SLA,
- Tu participeras à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet,
- Tu devras maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes,
- Tu animeras des points de suivi
- ...

**Conditions de travail / En pratique**
- Localisation : plein centre-ville de Nantes
- Proximité transports en commun / accessibilité vélo
- Possibilité de télétravail 2 jours/semaine
- Société où il fait bon vivre

**Ce que tu vas y gagner / Pourquoi postuler ?**
- Employabilité
- Expertise développée
- Formation
- Mentorat
- Mutuelle d'entreprise et tickets restaurants
- Salaire cible : jusqu'à 34K€ selon ton expérience

**Process de recrutement**:

- Un premier entretien avec le directeur du pôle technique
- Un deuxième échange avec le dirigeant, et possiblement vos futurs collègues

PROFIL REQUIS

**Ce que tu apportes**:
Issu d'une formation en informatique bac+2 ou supérieure en informatique, tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service.

Dans l'idéal, tu as déjà pu faire tes preuves sur un poste similaire.

Côté soft skills, tu possèdes également une bonne rigueur et une bonne organisation.
- Tu as une expérience auprès d'un éditeur
- Tu as une appétence pour les outils informatique
- Tu aimes gagner en responsabilité & prendre des initiatives
- Tu souhaites acquérir de nouvelles compétences
- Tu as des qualités d'écoute, de synthèse et de communication

**A propos d'Externatic**:
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME). Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d'emploi correspond à un poste réel

Externatic en bref:

- +800 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d'essais validées
- +250 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech

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