Responsable de Comptes - Nanterre, France - ADP

ADP

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons:
Un(e) Responsable de compte H/F

Vous avez la responsabilité de la relation Client d'un ou plusieurs comptes dont vous avez la charge.

Vous vous assurez du respect du contrat dans toutes ses dimensions : budget, qualité et délais, et à ce

titre vous intervenez dans le processus de production du service : maintenance, assistance, conseil,

gestion de projets.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié du Client pour l'ensemble des services et vous êtes garant(e) de sa

satisfaction. Vous coordonnez les actions de l'ensemble des acteurs ADP intervenant pour le Client.

De formation Master 1 ou 2 en systèmes d'information ou gestion de projet, vous disposez d'une expérience

significative de 3 ans en direction de projet, service client ou consulting. Vous avez une forte culture de

l'expérience client, et vous êtes sensibles à l'importance de la satisfaction clients.

Un bon niveau en Anglais permettant de répondre par téléphone et par écrit aux sollicitations de nos clients

Anglophones serait un plus. Une certification LSS serait également un plus

Savoirs:

- connaitre les principes de base de la paie et des RH
- connaître les méthodes de gestion de projet
- connaître les indicateurs financiers d'ADP

Savoirs faire:

- savoir analyser un contrat
- savoir travailler en équipe et en mode matriciel
- avoir un très bon niveau de communication à l'oral et à l'écrit
- savoir établir et suivre un planning
- savoir gérer les objections Clients
- savoir gérer les priorités

Savoirs être:

- être proactif (ve)
- avoir le sens du service
- être organisé (e)
- avoir un bon relationnel en interne et externe
- savoir gérer son stress et savoir prendre du recu

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.