Opérateur en Télésurveillance - Montpellier, France - NEXECUR

NEXECUR

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l'assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.

Tourné vers l'innovation et l'Excellence du service client, Crédit Agricole Protection et Sécurité fédère aujourd'hui près de 700 collaborateurs dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique ).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Poste

Depuis notre centre de télésurveillance **basé à MONTPELLIER (34)**, vous assurez, à distance, la sécurité des sites de clients en analysant le traitement des informations (alarmes) présentées à l'écran:

- vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
- en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
- vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
- vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
- vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
- vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

La clientèle concernée demande un haut niveau de qualité dans l'accomplissement de votre mission et un service d'une grande fiabilité.

**Profil**:
De formation Bac à Bac +2, vous possédez une réelle appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.

Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.

Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.

Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.

Votre sens du contact et votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.

Activité en 24h/24 - 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 8 heures continues de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

Salaire : € brut + Indemnités heures de nuit et weekend : 85 € + Prime assiduité : 50 € + Primes panier (5 €/vacation), mutuelle, CE, Intéressement / Participation.

Vous savez vous adapter à votre environnement technique et humain exigeant. La maîtrise de l'outil informatique est indispensable. Formation interne assurée.

Vous souhaitez plus d'informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00