Hotliner (H/F) - Messein, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Messein, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses partenaires basé à Messein, un Hotliner (H/F).

Vos missions

**Au sein d'une équipe Hotline de 7 personnes, vous avez pour mission**:

- La prise en charge des appels entrants de la société concernant leurs demandes d'assistance pour l'utilisation des logiciels et matériels par téléphone et télémaintenance,
- Vous apportez votre aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel,
- Vous réalisez des interventions à distance ou sur site.

Profil recherché

Vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Vous connaissez les bases de données MySQL et Access et idéalement l'un des langages suivants : C/C++, C#, , Java, PHP, Javascript, Html.

Une formation interne à la spécificité du métier sera dispensée.

**Compétences attendues**:

- Analyser des problèmes techniques,
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance,
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

**Informations complémentaires**:

- Contrat CDI,
- 38h / semaine avec périodes d'astreinte ponctuelles,
- Salaire entre 1 800 et 2300 € brut mensuel.

Vous pensez correspondre à ce poste ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre CV

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1800 € € par mois