Cdi - Chargé(E) Adv (F/H) - Paris, France - Givenchy

Givenchy

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.

Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à nos équipes qualifiées au service d'un savoir-faire unique.

**Chargé(e) ADV - F/H**

Au sein de la Maison Givenchy, vous participerez au développement du département Service Client. Vous serez en charge la gestion du portefeuille clients sur une zone attribuée, de la prise de commande jusqu'à la livraison.
- Suivi des commandes après la buying session, envoi des confirmations de commandes ;
- Déclenchement et suivi des expéditions avec établissement des documents nécessaires à l'exportation (certificats d'origine, CITES ) ; dans le respect des dates de lancement, et connaissance du lead time d'acheminement. Suivi avec entrepôt,
- Suivi des retours de fin de saison ;
- Gestion des demandes de réassorts ;
- Gestion des moyens de paiement (lettres de crédit, conditions de règlement) ;
- Suivi des règlements clients;
- Gestion des contentieux ;
- Création et mise à jour des fiches clients et comptes livrés ;
- Consolidation et envoi des informations produits composition, codes EAN, codes douaniers ;
- Travail avec les équipes commerciales et comptabilité clients dans le suivi des dossiers ;
- Etablissement et communication de rapports de livraison sur la zone gérée ;
- Management opérationnel de l'équipe Wholesale ;
- Reportings aux Directions Financière et Commerciale ;
- Rédaction des budgets et suivi de la facturation ;
- Suivi et mise à jour des process de sa zone ;
- Relais de son binôme durant ses congés ;
- SAV
- Création et suivi des réclamations clients sur Salesforce,
- Envoi des pièces détachées par expressiste aux clients,
- Régularisations financières en cas de remboursement.
- Autre projet en lien avec le département, (Presse, amélioration continue des process du service, )

**Profile**:
De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans en service client/ADV, idéalement dans le secteur du prêt à porter, avec de la gestion d'équipe.

Vous possédez de fortes capacités collaboratives. Vous faites preuve d'aisance et de rigueur avec un grand nombre de données quantitatives, et possédez un esprit d'analyse poussé.

Vous avez bon sens de l'organisation, de bonnes capacités de gestion du temps, d'autonomie et démontrez votre sens de l'initiative.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ethousiasme, votre relationnel, votre curiosité et votre réactivité.

Vous possédez une forte appétence pour les outils informatiques et avez une très bonne maîtrise d'Excel (TCD, formules ). L'utilisation de SAP, SALESFORCE et Qlik seraient un plus. vous maitrisez le Pack office.

**Langues** : Anglais courant indispensable.
- Givenchy reconnait et recrute tous les talents._