Product Owner Plateforme Digitale - Paris, France - COMUTITRES

COMUTITRES

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyages quotidiens, 1,4 milliards d'euros de CA annuel).

Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et de service après-vente. Nous facilitons l'accès à distance via le site internet " jegeremacartenavigo " dédié aux forfaits Navigo et offrons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat,...) ou traditionnels (téléphone...). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs ou prestataires) le coeur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou consommables tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.

Comutitres est devenue filiale d'Île-de-France Mobilités à compter du 1er juin 2023, confortant son rôle central dans la gestion de la billettique en Ile-de-France.

**Rôle de Product Owner**:
Le Product Owner est le responsable de la définition et de la conception d'un ou d'une partie d'un produit ou solution métier. Expert de la méthodologie agile, il fait ainsi le lien entre la partie métier (vision business - les utilisateurs) et la partie technique du projet. (Scrum Master, équipes chargées du développement et des tests).

Description des activités
- Gestion des besoins
- Instruire et challenger les besoins métiers/techniques avec les demandeurs
- Décomposer des expressions de besoins en fonctionnalités applicatives, construire et partager la vision Produit
- Décrire chaque fonctionnalité retenue sous forme d'une User Story (techniques et fonctionnelles) et maintenir le backlog à jour
- Associer des critères d'acceptation indispensables à chaque fonctionnalité
- Suivre l'avancement de la réalisation du produit, piloter la qualité des livrables reçus et s'assurer d'obtenir les résultats convenus en début de sprint
- Récolter des feedbacks des utilisateurs/clients
- Support / Coordination
- Assurer le support auprès des équipes de production, de réalisation ou de test
- Analyser en niveau 2 des dysfonctionnements remontés (recette ou production)
- Participer aux astreintes possibles pendant les mises en production des assets GIE
- Participer activement à l'amélioration continue DSI et plus largement Comutitres.
- Piloter des projets DSI
- Réaliser des analyses d'impacts sur les assets dans le cadre d'études ou lors de la phase de cadrage de projets métiers
- Participer aux projets Comutitres comme expert fonctionnel et technique des composants du pôle et devient l'expert référent sur ses projets. Il est le garant des processus sur son périmètre
- Formation/documentation
- Maintenir la documentation des assets à jour