Conseiller Service Client Free - Bordeaux, France - EQUALINE

EQUALINE

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Créé en 1999, le Groupe **ILIAD** est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de **FREE** et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe et Mobile Très Haut Débit.

**EQUALINE**, centre de relation abonné du groupe **ILIAD** sur Bordeaux, compte plus de 400 coopérateurs qui veillent quotidiennement à satisfaire, dans la bonne humeur, les demandes de nos abonnés.

Chez **EQUALINE**, nous sommes spécialisés dans la gestion des contacts en **appels entrants** et **sortants**.

Nous accompagnons également nos abonnés par écrit sur **WhatsApp** et sur nos **réseaux sociaux** ;)

**Notre ADN ? Notre raison d'être **

Nous avons à cœur d'allier notre expertise et nos engagements de service pour nos abonnés ainsi que notre investissement dans le bien-être au travail pour nos collaborateurs.

**Description du poste**:
Rattaché(e) au service commercial de** l'Assistance FREE, **vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.

Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque **FREE** et vous contribuez à l'excellence du service abonné.

**Vos missions principales**:

- Traiter les demandes des clients **Freebox** en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de **Qualité** dans le respect des procédures internes ;
- Les accompagner, en leur apportant un support dans l'installation de leur matériel et dans l'utilisation des services multimédia proposés par **FREE** ;
- **Valoriser** les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
- **Fidéliser** nos abonnés en personnalisant chacun de vos contacts.

**Ce que nous proposons**:

- Rémunération **:Salaire fixe + variable** de 1 804€ à 2694€ brut mensuel
- Formation interne certifiante **rémunérée**:

- Restauration collective sur centre / carte **ticket restaurant Edenred**:

- Avantages Groupe **:Mutuelle** / **Prévoyance** /
- **Intéressement-participation**:

- **Connexion salariée** FREEBOX dès 6 mois d'ancienneté
- Service d'accompagnement à l'installation pour un déménagement de plus de 70km par la société NovaCap.

**Profil recherché**:
Doté(e) d'un réel **sens de la communication** et de la **performance**, votre **ténacité** et votre **rebond commercia**l sont vos principales qualités.

Vrai.e , la combativité, la détermination et l'efficacité vous caractérisent.
Reconnu.e pour votre tempérament positif, diplomate et dynamique, vous possédez un réel sens du service.

Vous possédez:

- d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie...) vous permettant de communiquer efficacement
- une attitude positive et bienveillante
- une bonne capacité d'analyse et d'écoute active vous facilitant la compréhension des demandes
- un sens du service afin d'optimiser la satisfaction et l'expérience client de vos abonnés
- une curiosité et un attrait pour les nouvelles technologies
- une appétence commerciale serait un plus pour la fidélisation de nos abonnés

**À l'aise à l'écrit comme à l'oral, votre capacité d'analyse et de compréhension vous permettent d'atteindre les sommets de la satisfaction clients **

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre nos équipes ?

Pour **EQUALINE**, ce sont vos talents qui priment

**Avantages**:

- Rémunération : Salaire fixe + variable de 1 804€ à 2694€ brut mensuel - Formation interne certifiante rémunérée - Restauration collective sur centre / carte ticket restaurant Edenred - Avantages Groupe : Mutuelle / Prévoyance / - Intéressement-participation - Connexion salariée FREEBOX dès 6 mois d'ancienneté - Service d'accompagnement à l'installation pour un déménagement de plus de 70km par la société NovaCap.