Chargé Clientèle - Saujon, France - HYDROPARTS Assistance

HYDROPARTS Assistance
HYDROPARTS Assistance
Entreprise vérifiée
Saujon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Et si vous rejoigniez les équipes de l'enseigne à la girafe, le 1er réseau 100% dédié aux hayons élévateurs ?

La franchise Hydroparts Assistance "POITOU-CHARENTES MAINTENANCE HAYONS" recrute à **Temps Partiel **un _**Chargé de Clientèle H/F**_.

**ACTIVITES ET RESPONSABILITES DU POSTE**

En étroite collaboration avec le Responsable d'Agence et les techniciens de l'agence, le chargé de clientèle se charge de créer et suivre les dossiers clients à la suite de demande de dépannage ou de contrôle, gérer les parcs client sous contrat ainsi que la relation avec les prestataires intervenant pour la plateforme.

**Vos principales missions**:
Gestion des relances clients
- Identifier la demande du client, élaborer une solution commerciale adaptée au client.
- Gérer la planification des contrôles et des prestations de maintenance sur la flotte des clients en contrat en respectant les dates de validité.
- Effectuer des devis et relancer le client lorsqu'il ne donne pas suite.

Commande
- Identifier la demande du client, missionner le prestataire et suivre la bonne réalisation de l'intervention en contrôlant les coûts d'achats et les prestations réalisées.

Contrôle Hayon:

- S'assurer que le contrôle a bien été saisi sur notre site Hydrotest, le cas échéant saisir le contrôle sur le site.

Montage dossier client:

- Saisir les dossiers clients dans nos logiciels INCWO et SDP
- Faire les relances auprès des prestataires afin d'obtenir les devis ou factures d'intervention.
- Récupérer les informations du dépannage effectué par la plateforme EBTS afin de les retranscrire pour la facturation client
- Contrôler que tous les éléments administratifs liés soient présents pour pouvoir faire la facturation

**FORMATION ET EXPERIENCE SOUHAITEES**

Maitrise : Excel, Word, internet.

2 à 5 ans d'expérience en relance client / expérience réussie dans l'assistanat

Bonne communication écrite et orale.

Organisation et sens de la responsabilité et de la rigueur

Qualités relationnelles

Discrétion et confidentialité

**COMPETENCES COMMERCIALES**:

- Savoir dialoguer et négocier avec diplomatie avec des interlocuteurs variés.
- Être capable d'établir un contact de qualité avec le client tout au long de l'année.
- Savoir évaluer son action : mesurer et analyser les effets, apporter les réajustements.

COMPETENCES TECHNIQUES (à terme):

- Être en mesure de comprendre et évaluer une panne sur un hayon élévateur à la suite du retour d'interventions du prestataire.

COMPETENCES TRANSVERSES:

- Maîtriser les outils bureautiques (Suite Office...).
- Avoir la capacité de maintenir un rythme d'activité souvent intense
- Savoir s'organiser dans son travail, dans un souci de gestion rigoureuse des coûts, des délais, et de la satisfaction des commanditaires
- Cette description prend en compte les principales missions et responsabilités. Elle n'est pas limitative et l'entreprise se réserve la possibilité de modifier les missions proposées, en fonction des besoins du marché, des nécessités économiques, et, en concertation avec le salarié._

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 21 par semaine

Salaire : 11 000,00€ à 13 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistanat: 2 ans (Exigé)
- Chargé de clientèle: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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