ALTERNANCE - Customer Expérience - Relation Client H/F - Caen, France - Mary

Description

Informations

Qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2 Expérience souhaitée - 1 an Secteur d'activité Industrie Auto/Meca/Navale Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Fonction Commercial auprès des particuliers, Marketing/Communication/Graphisme Période de travail De jour Temps de travail Temps plein Télétravail Pas de télétravail Zone géographique de déplacement Pas de déplacement

Mary recherche...

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites... autant d'opportunités internes pour faire carrière

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Expérience Manager pour notre concession automobile premium JFC.

En accompagnement de la Customer Expérience Manager, vous aurez les missions suivantes :

Maitrise des marques – Être ambassadeur auprès de nos clients – une appétence pour les métiers du luxe est nécessaire

Connaissance et application de la politique commerciale

Gestion du CRM constructeur – base de données

Suivi reporting des indicateurs qualité

Etude des verbatims clients

Rédaction et déploiement de plan d'action dans le cadre de l'amélioration continue

Initiation aux audits des standards constructeurs

Participation aux déploiements digitaux des outils opérationnels

Cette alternance est disponible au sein de notre concession JFC située à Biéville-Beuville (14) et dans laquelle nous distribuons les marques Jaguar, Land Rover et Volvo.

Vous êtes...

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons un(e) alternant(e) dotée des qualités suivantes :

Attitude "Modern Luxury" c'est-à-dire que vous êtes sensible au savoir-être et au code du premium.

Capacité d'analyse

Maîtrise des outils Office 365

Vous êtes inscris en BTS NDRC/NCO ou en CQP Vente ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ?

Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous

Nos équipes mettront tout en œuvre pour parfaire votre parcours professionnel

Notre site JFC :

Notre site groupe :

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