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Réceptionniste ETE 2024 H/F - Haute-Savoie, France - Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs
Description
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
Saisonniers
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Réceptionniste ETE 2024 H/F
Description de la mission
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
Renseigne les reportings qui lui incombent
Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
Effectue des réservations et vend des prestations annexes
Applique les procédures internes (LEAN...)
Ressources Humaines :
Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Critères candidat
Niveau d'études requis
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...
Compétences
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité.
Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
Langues
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)