German Speaker Customer Specialist - Strasbourg
il y a 1 heure
Job summary
Serve as the primary point of contact for German-speaking customers via phone email and chat Provide timely accurate and professional support in line with defined service level agreements SLAs Resolve customer inquiries complaints and service issues efficiently while maintaining high satisfaction scores Document customer interactions clearly accurately within CRM systems Escalate complex cases to relevant internal stakeholders when required Follow internal policies quality standards and compliance requirements Actively contribute to process optimization customer experience improvement initiatives
Description de l'emploi
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