Customer Support - Levallois-Perret, France - Tessan

Tessan
Tessan
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) Customer Support - Pôle Médical (H/F) pour assister l'équipe du Pôle Médical dans la satisfaction & la fidélisation de nos médecins

**Missions**:
En tant que Customer Support - Pôle Médical (H/F), **_tu seras responsable de la gestion & du développement des relations avec nos médecins afin d'assurer leur satisfaction & leur fidélité_**:
Gestion de la salle d'attente virtuelle pour optimiser l'expérience de nos patients (assurer les plannings & la bonne connexion de nos médecins, appeler nos médecins en cas de pics d'activité,...)

Gérer les doléances & réclamations de nos médecins et assurer leur résolution de manière proactiveSuivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires & proposer des améliorations

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
- **Ton profil idéal**:

- Expérience préalable dans la gestion de comptes ou le service client _(idéalement une première expérience en startup/conseil)_
- Excellentes compétences en communication & en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome & en équipe.
- Orientation vers la satisfaction du client & l'atteinte des objectifs.
- Appétence pour le monde de la santé

**Rémunération**:
Rémunération fixe : 27K€ bruts annuels

Rémunération variable : sur objectifs

**Avantages**:
Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Prise en charge à 50% du Navigo

10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile
- Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits

Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois

Tessan morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger )

Cours de méditation
Plus d'emplois de Tessan
Voir tous les emplois de Tessan