Responsable SAV International - Aix-en-Provence, France - Deside Recrutement

Deside Recrutement

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d'améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f.

Votre rôle sera de piloter les activités du service, d'assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le chiffre d'affaires à l'international au travers de contrats de service.

**Missions**
- Management à distance des équipes de techniciens itinérants et des teams leaders
- Supervision des installations de nouvelles machines et gestion des opérations de maintenance (curatives et préventives)
- Gestion des budgets, développement du chiffre d'affaires et de la profitabilité du département
- Planification des nouvelles installations en respectant les principes de qualité, couts et délais
- Coordination de toutes les activités en collaboration avec les partenaires et les équipes SAV
- Participation à l'amélioration des processus de gestion de la relation client
- Amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements du back-office
- Gestion des situations de crise et mise en place de solutions adéquats
- Bac+3 à Bac+5 et expérience en milieu industriel
- Expérience dans le SAV, de préférence dans un contexte international
- Management d'équipes et capacité à tisser des liens même à l'international
- Expertise technique pluridisciplinaire : électricité, mécanique, électrotechnique, informatique
- Aisance avec les chiffres et culture du résultat
- Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, polyvalent, réactif et proactif
- Très bon niveau d'anglais
- La maîtrise d'une 3ème langue serait un plus (allemand, italien, espagnol...)