Chef de Produit équipement Utilisateurs - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations
- 05/07/2023

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la seule à réunir autant de missions et de compétences différentes. Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numériqueForte de plus de 9 200 femmes et hommes engagés au quotidien au service du territoire et de ses 1,4 million d'habitants, la Métropole de Lyon est un employeur qui offre une très grande variété de parcours avec plus de 250 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle).

Rattaché à la direction adjointe des relations bénéficiaires et opérations, le service « équipements utilisateurs, offre et intervention » assure la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs, le pilotage des services (postes de travail, périphériques -dont imprimantes-, téléphones fixes et mobiles) ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, outils communs tels que navigateurs internet, antivirus, pilotes de périphériques, polices, readers, outils de PAO...).

Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels informatique et télécoms, et en lien étroit avec les chargés d'interventions, votre mission consistera à piloter et à faire évoluer l'offre de service. Vous organiserez les actions à mettre en œuvre pour assurer la disponibilité et la performance de l'offre actuelle, et pour l'enrichir de nouveaux services.

La Métropole a par ailleurs engagé un travail de réflexion autour de sa stratégie de développement du numérique responsable. Vous serez pleinement acteur de sa mise en œuvre, notamment en la diffusant auprès des équipes et en veillant à sa bonne mise en place.

**Vos missions**:

- promouvoir les offres de service concernant l'environnement de travail numérique (poste de travail, impression, téléphonie fixe et mobile, logiciel, périphériques),
- piloter les cycles de vie des services et produire les roadmap d'évolution,
- garantir la prise en compte d'une vision « numérique responsable » dans l'évolution de l'offre équipements utilisateurs : utilisation de matériel reconditionné, intégration de critères de réparabilité, de consommation énergétique ,
- construire une relation de proximité avec les directions métiers pour comprendre leur stratégie métier et son impact sur leurs besoins,
- contribuer à l'instruction des demandes hors catalogue et organiser leur prise en charge ; idem pour les projets d'évolution de l'offre équipements utilisateurs,
- coordonner et animer le collectif des pilotes de service (évolution d'offre, partage d'information et de bonnes pratiques, outillage commun),
- définir avec les pilotes de service les critères de pilotage et de mesure de l'offre de service (utile, utilisable, utilisée) et les mettre en œuvre,
- prendre en charge des offres de service comme par exemple l'aménagement de postes pour raison de santé, le télétravail, le don de matériel informatique...

**Vos connaissances et compétences**:

- bonne connaissance des équipements présents dans l'environnement de travail,
- management d'une offre de services et de l'expérience client,
- expérience en management fonctionnel serait un plus,
- connaissance du numérique responsable serait appréciée,
- connaissance de la sécurité informatique.

**Vos aptitudes et qualités**:

- travail en équipe,
- écoute et ouverture d'esprit,
- pédagogie,
- capacité à négocier,
- réactivité et capacité d'adaptation,
- gestion des priorités,
- rigueur.

**Conditions de travail**:
Lieu : Bâtiment Quatuor D, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels prévus dans le cadre des missions (véhicule de pool)

Conditions d'exercice:

- le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : tickets restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de